Subject: Ticket Assigned - Conversation with سماح
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Sep 2022 08:24:51 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سماح سماح                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سماح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:18 PM, 06th Sep                   Shahad                   مرحباُ سماح شكراً على تواصلك معنا, معك شهد كيف يمكننى أن أساعدك؟           12:18 PM, 06th Sep                     سماح                    تواصلت مع البنك يسترجعون لي المبلغ المالي يقولون لي استرجعي المبلغ من المتجر لأن الحواله وصلتهم           12:19 PM, 06th Sep                     سماح                    طلبت طلب وحطيت الدفع بالابل باي وطلع فشل حاول مره اخرى لكن المبلغ انسحب مني           12:19 PM, 06th Sep                     سماح                    والطلب ماتم الى الان موجود بالسله           12:20 PM, 06th Sep                     سماح                    تواصلت مع البنك ابي استرجاع للمبلغ قالوا المبلغ تسترجعينه من المتجر تواصلي معهم           12:20 PM, 06th Sep                   Shahad                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           12:20 PM, 06th Sep                     سماح                    الطلب ماتم طلع لي فشل وللحين الطلب بالسله           12:21 PM, 06th Sep                     سماح                    لكن انسحب مني المبلغ           12:21 PM, 06th Sep                     سماح                             12:21 PM, 06th Sep                     سماح                             12:21 PM, 06th Sep                     سماح                    والطلب الى الان موجود بالسله ماكأني طلبت           12:21 PM, 06th Sep                     سماح                    يطلع لي فشل الاتمام حاولي الدفع مره اخرى           12:22 PM, 06th Sep                   Shahad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            12:23 PM, 06th Sep                     سماح                    تمام           12:23 PM, 06th Sep                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:24 PM, 06th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4834663