Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم انا محمود
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 31 Aug 2022 10:48:20 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم   انا محمود السلام عليكم   انا محمود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم   انا محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557435765            02:36 PM, 31st Aug                   Shahad                   مرحباُ محمود شكراً على تواصلك معنا, معك شهد كيف يمكننى أن أساعدك؟           02:37 PM, 31st Aug                   Shahad                   هل مازلت معنا ؟            02:39 PM, 31st Aug                     السلام عليكم   انا محمود                    اهلا شهد.. انا كنت اشتريت اغراض اونلاين. بحيث استلمها من الفرع و بعدين سافرت قبل ماتوصل الفرع الحالة كانت جاري الانشاء.. دلوقتي حالة الطلب انه تم استلامه.. حتي عملت استرجاع والي الان لا اعرف حالة الاسترداد           02:39 PM, 31st Aug                   Shahad                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           02:39 PM, 31st Aug                     السلام عليكم   انا محمود                    أنا لأني لم استلم الطلب.. ف المفترض إن الاسترجاع يكون اسرع           02:40 PM, 31st Aug                     السلام عليكم   انا محمود                    لو خرجت من الشات هاقدر ارجع تاني ؟ انا مش حافظه           02:40 PM, 31st Aug                   Shahad                   تستطيع العودة ولكن خلال فترة محدده           02:41 PM, 31st Aug                   Shahad                   هل مازلت معنا ؟            02:42 PM, 31st Aug                     السلام عليكم   انا محمود                    نعم           02:43 PM, 31st Aug                     السلام عليكم   انا محمود                    6160998626           02:43 PM, 31st Aug                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:43 PM, 31st Aug                     السلام عليكم   انا محمود                    ده رقم الطلب           02:43 PM, 31st Aug                     السلام عليكم   انا محمود                    حاضر           02:43 PM, 31st Aug                   Shahad                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6160998626) بتاريخ8/29/22وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل  خلال3-5  أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           02:45 PM, 31st Aug                   Shahad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:45 PM, 31st Aug                     السلام عليكم   انا محمود                    يا شهد الطلب لم يتم استلامه أصلا..           02:45 PM, 31st Aug                   Shahad                   6160998626؟هل تم استلام الطلب رقم           02:46 PM, 31st Aug                     السلام عليكم   انا محمود                    التوصيل كان استلام من الفرع ولم يتم الاستلام           02:46 PM, 31st Aug                   Shahad                   حسنا           02:46 PM, 31st Aug                   Shahad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            02:46 PM, 31st Aug                     السلام عليكم   انا محمود                    أرجو الاهتمام من فضلكم           02:47 PM, 31st Aug                   Shahad                   ان شاء الله سيتم حل المشكله لا تقلق           02:47 PM, 31st Aug                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:47 PM, 31st Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4805634