Subject: Ticket Assigned - Conversation with خديجة
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Jul 2022 05:45:39 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with خديجة خديجة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خديجة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545221899            09:31 AM, 25th Jul                   Shahad                   مرحباُ خديجة  شكراً على تواصلك معنا, معك شهد كيف يمكننى أن أساعدك؟           09:31 AM, 25th Jul                     خديجة                    لو سمحتي           09:32 AM, 25th Jul                     خديجة                    انا وصلتني الطلبيه ناقصه           09:32 AM, 25th Jul                     خديجة                    وكلمت امس الموظفه قالت برفعلك استرداد بالمبلغ           09:32 AM, 25th Jul                     خديجة                    وماجاتني اي معلومه هل رفعت او لا ولا حتى رساله           09:32 AM, 25th Jul                   Shahad                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           09:33 AM, 25th Jul                     خديجة                    6156710732           09:34 AM, 25th Jul                     خديجة                             09:34 AM, 25th Jul                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:35 AM, 25th Jul                   Shahad                   زوديني باسم المنتج الناقص           09:35 AM, 25th Jul                     خديجة                             09:36 AM, 25th Jul                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:37 AM, 25th Jul                   Shahad                   هل وصلك جزء من المنتج ؟           09:38 AM, 25th Jul                     خديجة                    هدا هوا يجي قطعتين وصلني القميص  اللي لونو احمر مع ربطة شعر والثاني المخطط لا           09:38 AM, 25th Jul                   Shahad                   نأسف حقًا لسماع أنك تلقيت منتجا ناقصا عن الذي طلبته في الأصل من موقعنا على الإنترنت. سنساعدك بالتأكيد في هذا.           09:39 AM, 25th Jul                   Shahad                   رجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.           09:39 AM, 25th Jul                   Shahad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:39 AM, 25th Jul                     خديجة                    ما اقدر ارجعو           09:40 AM, 25th Jul                   Shahad                   نود اعلامك اننا نعمل بسياسة الارجاع في حال وصول المنتج ناقص           09:40 AM, 25th Jul                     خديجة                    قطعت التسعيره           09:40 AM, 25th Jul                   Shahad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            09:40 AM, 25th Jul                     خديجة                    يعني من امس وانا اتصل وانتظر اكثر من ٣٠ ساعه واليوم كمان طيب الحل           09:41 AM, 25th Jul                   Shahad                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:42 AM, 25th Jul                   Shahad                   لا تقلقي سيتم التواصل معك في اقرب وقت ممكن           09:42 AM, 25th Jul                   Shahad                   الان سارفع لك طلب           09:42 AM, 25th Jul                     خديجة                    يعني الموظفه امس لا رفعت شكوى ولا استراداد بالمبلغ           09:42 AM, 25th Jul                   Shahad                   تم رفع طلب لك وسنقوم بمتابعه حالة ال           09:43 AM, 25th Jul                   Shahad                   الطلب           09:43 AM, 25th Jul                     خديجة                    ايوا لحد متى           09:43 AM, 25th Jul                   Shahad                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:44 AM, 25th Jul                     خديجة                    ادا الموظفه امس قاعده تمشيني برفعلك طلب معناتو مافي اي طلب اترفع           09:44 AM, 25th Jul                   Shahad                   سيتم التواصل معك من خلال الايميل وتزويدك بتفاصيل الاسترداد           09:44 AM, 25th Jul                   Shahad                   رفعت لك طلب استرداد الان           09:44 AM, 25th Jul                     خديجة                    تمام           09:45 AM, 25th Jul                   Shahad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:45 AM, 25th Jul                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:45 AM, 25th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4652102