Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Jul 2022 07:28:26 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION نوره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6154742997 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502225203            05:37 AM, 15th Jul                   Sohaib                   مرحباً نوره طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           05:38 AM, 15th Jul                     نوره                    السلام عليكم عندي طلب وابي الغيه تواصلت معكم قال لي الموظف ماقدر لانه بمرحلة التوصيل           05:38 AM, 15th Jul                     نوره                    لكنه هو للحين بالانشا           05:38 AM, 15th Jul                     نوره                    والطلب من زمان           05:38 AM, 15th Jul                     نوره                    والمكالمه قبل العيد           05:38 AM, 15th Jul                     نوره                    وش الحل؟           05:38 AM, 15th Jul                     نوره                    6154742997هذا. قم الطلب           05:39 AM, 15th Jul                   Sohaib                   نرى أنك قد قمت بإنشاء طلبك رقم (6154742997) في تاريخ 07/07/2022. نود إعلامك بأن طلبات"أستلمها من المتجر" يتم تسليمها عادةً إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 4-5 أيام عمل.نعتذر منكم حقاً حيث اننا نرى ان طلبكم استغرق اكثر من المعتاد ليتم تجهيزه كما اننا لن نكون قادرين على الالغاء في الوقت الحالي           05:40 AM, 15th Jul                   Sohaib                   لا يمكننا إلغاء طلبك الان فالطلب في طريقه للتجهيز للاستلام من المتجر   يمكنكم رفض الاستلام وسيتم الإلغاء تلقائياً في غضون 14 يوما وسيتم الاسترداد للمبلغ تلقائياً من قبل النظام           05:40 AM, 15th Jul                     نوره                    هالكلام له اكثر من ٦ ايام           05:41 AM, 15th Jul                     نوره                    الى الان الطلب قيد الانشاء           05:41 AM, 15th Jul                     نوره                    مو عدل كذا           05:41 AM, 15th Jul                     نوره                    موقفه لا اللي استلمته ولا اللي انلغى!           05:41 AM, 15th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           05:42 AM, 15th Jul                     نوره                    تاخر كثير مو معقوله كل هذا تجهيز انا ابي الغيه لان هالتاخير مو في مرحله لا توصيل ولا تجهيز           05:43 AM, 15th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           05:43 AM, 15th Jul                     نوره                    يتم امر الالغاء لكن انه يكتو بيتجهز وينرسل لي لا مابيه           05:44 AM, 15th Jul                     نوره                    هو لو جاهز وصلتي من زمان           05:44 AM, 15th Jul                     نوره                    لكن الواضح المراحل تتقدم الكتروني بس الحفىقيقه ماجهز           05:44 AM, 15th Jul                   Sohaib                   سنقوم الان برفع الامر للفريق المعني ليتم ترتيب عملية الالغاء من قبلهم في اسرع وقت ممكن           05:45 AM, 15th Jul                     نوره                    تمام شكرا انتظر الالغاء           05:45 AM, 15th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:46 AM, 15th Jul                     نوره                    لا شكرا           05:46 AM, 15th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:46 AM, 15th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4619723