Subject: Ticket Assigned - Conversation with ماجد
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 05 Jul 2022 09:56:58 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ماجد ماجد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ماجد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0580045251            01:46 PM, 05th Jul                     ماجد                    6151739090           01:47 PM, 05th Jul                   Shahad                   مرحباُ ماجد شكراً على تواصلك معنا, معك شهد كيف يمكننى أن أساعدك؟           01:47 PM, 05th Jul                     ماجد                    6151739090           01:48 PM, 05th Jul                     ماجد                    يعطيكي العافيه           01:48 PM, 05th Jul                     ماجد                    بالله تشوفيلي item  اللي ناقص           01:48 PM, 05th Jul                     ماجد                    بهذا الطلب.           01:48 PM, 05th Jul                     ماجد                    بمعنى لم يتم استرجاع الى الان           01:48 PM, 05th Jul                     ماجد                    معي؟           01:49 PM, 05th Jul                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:49 PM, 05th Jul                   Shahad                   بكم على (+966580045251) في ثلاثة أيام مختلفة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.   ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.           01:51 PM, 05th Jul                   Shahad                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6151739090) الى البنك بتاريخ 6151739090 ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه.           01:51 PM, 05th Jul                     ماجد                             01:52 PM, 05th Jul                     ماجد                    تم استرجاع المبلغ ولكن ناقص قيمة هذا العنصر           01:52 PM, 05th Jul                     ماجد                    فضلا عمل طلب ارجاع له ايضا           01:52 PM, 05th Jul                   Shahad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            01:54 PM, 05th Jul                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:56 PM, 05th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4585629