Subject: Ticket Assigned - Conversation with وجدان
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 21 Jun 2022 09:45:51 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with وجدان وجدان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وجدان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533433990            01:37 PM, 21st Jun                   Shahad                   مرحباُ وجدان شكراً على تواصلك معنا, معك شهد كيف يمكننى أن أساعدك؟           01:37 PM, 21st Jun                     وجدان                    ترا هذي مو اول مره وفي طلبات دفعت ابل باي ولا رجعي المبلغ يقولون معلق في حسابك ولا في شي معلق           01:38 PM, 21st Jun                     وجدان                    والي دفعته عند الاستلام بعد ماوصلني شي بعد الترجيع ولها فتره           01:38 PM, 21st Jun                   Shahad                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           01:38 PM, 21st Jun                     وجدان                    6139108506           01:39 PM, 21st Jun                     وجدان                    6140358718 الثاني           01:40 PM, 21st Jun                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:40 PM, 21st Jun                     وجدان                    6138550414 قديم ولا وصلني شي بعد           01:40 PM, 21st Jun                   Shahad                   نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6139108506) الى مخازننا بسبب عد امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.  نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           01:41 PM, 21st Jun                   Shahad                   6140358718  سيتم التحقق والتواصل معك عن طريق الايميل اما فيما يخص الطلب           01:41 PM, 21st Jun                   Shahad                   6138550414 سيتم التحقق والتواصل معك عن طريق الايميل اما فيما يخص الطلب ايضا           01:42 PM, 21st Jun                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:45 PM, 21st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4525435