Subject: Ticket Assigned - Conversation with lamia
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 23 May 2022 04:44:51 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with lamia lamia                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  lamia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:43 PM, 19th May                   Hilah                   مرحبا لمياء,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           07:44 PM, 19th May                   Hilah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            07:44 PM, 19th May                     lamia                    6140059460           07:45 PM, 19th May                     lamia                    ابغى اعرف وين وصل الطلب           07:45 PM, 19th May                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           07:45 PM, 19th May                   Hilah                   هل تم تسليم طلب الإرجاع إلى شريك الشحن ؟           07:46 PM, 19th May                     lamia                    ايه           07:47 PM, 19th May                   Hilah                   نرجو منك تزويدنا بفاتورة الإرجاع أو رقم التتبع الذي وصلك بعد إستلام المنتجات من قِبل المندوب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           07:47 PM, 19th May                     lamia                    ما ارسل رقم تتبع  اتصال واستلم الشحنه           07:48 PM, 19th May                     lamia                    قبل 10 ايام تقريباً           07:48 PM, 19th May                   Hilah                   هل قمتي بتسليم المنتج (شنطة سفر صلبة بارزة الملمس بـ4 عجلات) إلى شريك الشحن           07:49 PM, 19th May                     lamia                    وكل يومين يجيني طلب الغاء استرجاع وبعدها يحيني طلب استرجاع           07:49 PM, 19th May                     lamia                    ايه سلمته           07:49 PM, 19th May                     lamia                    وكل ثلاث ايام يجيني اتصال مندوب بيجي يستلم الشحنه           07:50 PM, 19th May                     lamia                    اليوم متصلين علي           07:50 PM, 19th May                   Hilah                   هل قمتي بتسليمه مع طلب إرجاع آخر ؟           07:50 PM, 19th May                     lamia                    لا           07:50 PM, 19th May                     lamia                    بس هي قطعه وحده وطلب واحد           07:50 PM, 19th May                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           07:51 PM, 19th May                   Hilah                   سنتواصل معك على البريد الإلكتروني  [email-masked]           07:52 PM, 19th May                     lamia                    اتمنى تكون واضحه ماترفعون طلب استرجاع           07:52 PM, 19th May                     lamia                    laamia_a@hohmail..com           07:53 PM, 19th May                     lamia                    التواصل ياليت يكون على هالايميل           07:53 PM, 19th May                   Hilah                   حسن سنتواصل معك على البريد الإلكتروني  laamia_a@hohmail..com           07:53 PM, 19th May                     lamia                    تمام           07:53 PM, 19th May                   Hilah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:54 PM, 19th May                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            07:55 PM, 19th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4378410