Subject: Ticket Assigned - CNC ISSUE
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 23 May 2022 04:44:48 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  CNC ISSUE fatma mamdouh 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fatma mamdouh Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544125738  
          02:46 AM, 10th May      

              
 fatma mamdouh 
                   قمت بطلب احمر شفاة وعندما ذهبت للمتجر لم يجدو الاوردر والم استلمه حتي الان واريد استعادة نقودي           02:48 AM, 10th May      

              
 fatma mamdouh 
                            02:48 AM, 10th May      

            
 Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:50 AM, 10th May 

            
 Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           02:50 AM, 10th May 

            
 Rashed                   نرى أنك قد قدمت طلبك (6142670518) في 9/5/22 . ونود إبلاغك بأن طلبات الاستلام من المتجر  يتم تسليمها عادة إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 2-4 أيام عمل. ستتلقى رسالة قصيرة  وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.           02:54 AM, 10th May 

            
 Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:54 AM, 10th May 

              
 fatma mamdouh 
                   تلقيت رساله قصيرة وذهبت للمتجر ولم يجدوه           02:55 AM, 10th May      

              
 fatma mamdouh 
                   اريد الغاء الطلب واسترجاع المال           02:55 AM, 10th May      

            
 Rashed                   يرجى العلم انه لايمكن الغاء طلب الاستلام المتجر بعد ان تم انشاؤه   سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم يتم استلامه في غضون 14 يومًا ، وسيتم ارجاع المبلغ خلال 7-14 يوم.           02:56 AM, 10th May 

              
 fatma mamdouh 
                   الطلب بتاريخ ٢٥ ابريل           02:56 AM, 10th May      

            
 Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           02:56 AM, 10th May 

              
 fatma mamdouh 
                            02:58 AM, 10th May      

            
 Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           02:59 AM, 10th May 

            
 Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:59 AM, 10th May 

              
 fatma mamdouh 
                   ارجو التواصل ع هذا الايميل  [email-masked]           03:00 AM, 10th May      

            
 Rashed                   سيتم التواصل عبر :  [email-masked] لاي مستجدات تخص مشكلتكم           03:00 AM, 10th May 

            
 Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           03:00 AM, 10th May 

              
 fatma mamdouh 
                   عفوا وانتظر حل المشكله           03:01 AM, 10th May      

                            
 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4335862