Subject: Ticket Assigned - Conversation with سعاد
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Apr 2022 09:49:04 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سعاد سعاد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سعاد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:26 PM, 25th Apr                   Shahad                   مرحباُ سعاد شكراً على تواصلك معنا, معك شهد كيف يمكننى أن أساعدك؟           01:27 PM, 25th Apr                   Shahad                   هل مازلت معنا ؟            01:28 PM, 25th Apr                     سعاد                    عملت ارجاع لطلبية من سنتربوينت وكنت دافعة جزء من المبلغ من الرصيد وجزء من البطاقة ووصلني المبلغ اللي من البطاقة ومبلغ الرصيد لم يصل           01:29 PM, 25th Apr                   Shahad                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           01:30 PM, 25th Apr                     سعاد                    6136178147           01:30 PM, 25th Apr                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:31 PM, 25th Apr                   Shahad                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (60 ريال ) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           01:32 PM, 25th Apr                   Shahad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:32 PM, 25th Apr                     سعاد                    للأسف ماتظهر لي           01:33 PM, 25th Apr                   Shahad                   هل بامكانك تزويدي بصورة من المشكلة الظاهره           01:34 PM, 25th Apr                   Shahad                   هل مازلت معنا ؟            01:36 PM, 25th Apr                     سعاد                    نعم           01:36 PM, 25th Apr                     سعاد                    احاول ارسال الصورة ولكن يتم رجوعي للصفحة الرئيسية           01:37 PM, 25th Apr                     سعاد                             01:38 PM, 25th Apr                     سعاد                             01:38 PM, 25th Apr                   Shahad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            01:40 PM, 25th Apr                     سعاد                    ماأقدر أحول الرصيد على البطاقة           01:42 PM, 25th Apr                     سعاد                    أو استلمه كاش من أحد الفروع           01:42 PM, 25th Apr                     سعاد                    لأنهاذي ثاني مرة اطلب من الرصيد وارجع تصير نفس المشكلة           01:43 PM, 25th Apr                   Shahad                   نعتذر منك سياستنا لا تسمح بتحويل المبلغ في رصيدك إلى حسابك البنكي .           01:44 PM, 25th Apr                   Shahad                   يتم التواصل معك في اقرب وقت يعمل فريقنا على حل مشكلتك           01:45 PM, 25th Apr                     سعاد                    اتمنى الاستعجال في الأمر           01:45 PM, 25th Apr                   Shahad                   باذن الله سيتم التواصل معك في اقرب وقت           01:46 PM, 25th Apr                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:48 PM, 25th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4248212