Subject: Ticket Assigned - Conversation with اماني
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 08 Apr 2022 06:20:28 +0000

Hi Shahad Albelihed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اماني اماني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اماني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554199290            10:03 AM, 08th Apr                   Shahad                   مرحبا اماني معك شهد يسرني أن أساعدك.            10:04 AM, 08th Apr                     اماني                    كم يستغرق من الوقت ؟           10:05 AM, 08th Apr                   Shahad                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           10:06 AM, 08th Apr                     اماني                    6134761588           10:06 AM, 08th Apr                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:07 AM, 08th Apr                   Shahad                   4/6/22  بعد التحقق اتضح انه تم توصيل الطلب (6134761588) بتاريخ           10:08 AM, 08th Apr                     اماني                    اريد استرجاع احد القطع           10:08 AM, 08th Apr                   Shahad                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           10:08 AM, 08th Apr                   Shahad                   هل لديك استفسار اخر ؟           10:10 AM, 08th Apr                     اماني                    لا استطيع الاسترجاع من خلال الون لاين           10:11 AM, 08th Apr                     اماني                    ولا استطيع الذهاب لفرع من فروع ماكس           10:11 AM, 08th Apr                     اماني                    عند طلب اختيار القطعه المراد استرجاعها لا يضغط معي الاختيار هل بسبب انني اخذتها بالعرض لازم ارجع كل القطع           10:12 AM, 08th Apr                   Shahad                   يرجى تزويدنا بصورة واسم المنتج لنقوم بنشاء طلب ارجاع           10:12 AM, 08th Apr                     اماني                             10:13 AM, 08th Apr                     اماني                    هذه القطعه           10:14 AM, 08th Apr                     اماني                    ازيد استرجاعها           10:14 AM, 08th Apr                     اماني                    ر           10:14 AM, 08th Apr                   Shahad                   نعم بسبب العرض في حال تم عمل طلب الارجاع من قبلك بيتم عمل طلب ارجاع لكامل المنتجات الشاملة للعرض، لذا يرجى تزويدنا باسم المنتجات المراد ارجاعها ليتم عمل طلب ارجاع بالنيابة عنك           10:15 AM, 08th Apr                   Shahad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:15 AM, 08th Apr                     اماني                    انا اريد باقي المنتجاتلا اريد استرجاع الا هذه القطعه اللتي ارسلتها لكي فقط           10:16 AM, 08th Apr                   Shahad                   مرحبا اماني ،  شكرا على تواصلك معنا.  نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6134761588) بتاريخ 4/8/22 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل خلال 3-5  أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. كما يمكنكم تتبع طلب الارجاع عبر موقع (https://cutt.us/Fareye) من خلال رقم التتبع (RP0408220004878). شكرا على تسوقكم وتعاونكم معنا.  لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.  أصدقائك فريق الدعم           10:18 AM, 08th Apr                   Shahad                   تم انشاء طلب ارجاع للمنتج الذي قمت بتزويدي به           10:18 AM, 08th Apr                     اماني                    تمام شكرًا           10:18 AM, 08th Apr                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:19 AM, 08th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4144073