Subject: New Reply Received -
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Mar 2022 10:24:50 +0000

Hi Shahad Albelihed,  The customer has responded to the ticket.    Ticket comment <div dir="auto">قمت بزيارة فرع سنتربوينت فرع بارك جدة ولم يستطيعو مساعدتي في إرجاع الطلبيه لأنها عبارة ملابس داخلية مع العلم ان طلبيتي عبارة عن عدد ٢ بنطلون جنز  وما تم إرساله عدد ٢ بوكسر ( ملابس داخليه ) ارجو حجز موعد او الاتصال علي الرقم 0562009336 <div dir="auto">هذا الأيميل رقم ٤ ولم يتم الارجاع وكل طرق الارجاع فاشلة</div>
<div dir="auto">الطريقة الاولي </div>
<div dir="auto">عن طريق الاون لاين </div>
<div dir="auto">       لا يوجد كلمة إرجاع في حساب الطلبات .</div>
<div dir="auto">الطريقة الثانية </div>
<div dir="auto">عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء  8001111027</div>
<div dir="auto">      تم الإتصال ٣ مرات وتم إنكار وجود خدمة الارجاع عن طريق الإتصال بخدمة العملاء واكدو لي الارجاع عن طريق الاون لاين. </div>
<div dir="auto">الطريقة الثالثه </div>
<div dir="auto">الذهاب إلى أقرب فرع سنتربوينت</div>
<div dir="auto">    ذهبت الي فرع جدة بارك بسبب اختلاف المنتج لم يتم قبول الطلب هذا علي لسان مدير الفرع حيث أن الطلب عدد ٢ بنطلون جنز  والارجاع عبارة عن عدد ٢ بوكسر ( ملابس داخليه) وأكد لي أن كل الفروع نفس الشئ .</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">هل يوجد طريقه اخري لارجاع </div>
<div dir="auto">تكلفة الارجاع اكثر من قيمة الطلبيه </div>
<div dir="auto">شكرا </div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في الخميس، ١٠ مارس ٢٠٢٢ ٨:٠٢ م JEHAD shawbaki &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div dir="auto">بالنسبة الي طرق الارجاع <div dir="auto">الطريقة الاولي</div>
<div dir="auto"> الاتصال بالرقم 8001111027 لايوجد خدمة حجز موعد تم الإتصال عدد 3 مرات مع عدد 3سيدات خدمة عملاء والكل نصحني ان ادخل الرابط <a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>
</div>
<div dir="auto">تم ارسال رسالة الي الرابط ولم يتم الارجاع وهذا ردي</div>
<div dir="auto">الطريقة الثانية </div>
<div dir="auto">الدخول الي الرابط واختيار البضاعة المراد نرجعها اقول لا يوج شي من هذا القبيل فمجرد دخولي يتم العودة الي اعدادات المساعده في التطبيق والمراسلة وهي لم تعمل علي الارجاع .</div>
<div dir="auto">الطريقة الثالثه </div>
<div dir="auto">الذهاب الي اي فرع وارجاع المنتج .</div>
<div dir="auto">اقول لكم انا اشتري يوميا منتجاتي اون لاين عبر التطبيقات وسوف اذكر لك انني في كل طلبية لازم ارجع وسياسة الارجاع هي من جعلني عميل مميز عند( شي ان . نون . امازون  . سوق كوم . علي بابا  . علي إكسبريس  جولي شيك .. هاجر . بندة . لولو  . كارفور  . ...............الخ</div>
<div dir="auto">سوف اعمل علي زيارة أقرب فرع واقوم بعملية الارجاع .</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">تكلفة عملية الارجاع اكثر من قيمة المشتريات </div>
<div dir="auto"><br></div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في الخميس، ١٠ مارس ٢٠٢٢ ٣:١٣ م Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا جهاد  ،</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">نأسف حقًا لسماع أنك تلقيت منتجا مختلفا عن الذي طلبته في الأصل من موقعنا على الإنترنت. سنساعدك بالتأكيد في هذا. </div>
<div dir="rtl">يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:</div>
<div dir="rtl">1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.</div>
<div dir="rtl">2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (<a href="https://www.centrepointstores.com" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.centrepointstores.com</a> / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.</div>
<div dir="rtl">3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">مرة أخرى، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا.<br>
</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div></div>

	

</div></blockquote>
</div>
</blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4003581