Subject: Arabic Language Test - B Md Farooq
From: B Md Farooq <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 24 Mar 2023 06:51:35 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | B Md Farooq    /  (+91) 9866422201    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

Dear Sir/Ma'am,
We are feeling of regret to let you know that we have attempted to reach out at your mentioned addressto hand-over your order of handbag placed on ours store.Our delivery boy is unable to find out your address and make a call you, please do set and check out your delivery address again and contact us immediately to collect your order from warehouse and get it delivered as soon as possible. The courier service might be unable to locate the right address because of some missing details like address. If the address of delivery is incorrect, then the guy on that wrong address would refuse to receive the package.
Thanking you to choose our store and purchasea handbag. Your support and trust in us are much appreciated.
Customer Support

سيدي / سيدتي،
نشعر بالأسف لإعلامك وإخبارك بأننا قد حاولنا التواصل السريع مع عنوانك المذكور لتسليم طلبك هو"حقيبة اليد" على متجرنا عبر الإنترنت،وكان فتى التوصيل لنا غير قادر على معرفة عنوانك،والاتصال بك، ويرجى التعيين والتحقق مرة أخرى من عنوان التسليم الخاص بك،والاتصال بنا على الفور لاستلام طلبك من المستودع لنا، وتوصيله في أقرب وقت ممكن،وقد لا تتمكن خدمة التوصيل السريع من تحديد موقع العنوان الصحيح بسبب بعض التفاصيل المفقودة من الزبائن مثل العنوان،وإذا كان عنوان التسليم غير صحيح ليواجه فتى التوصيل مشاكل في استلام البند، فإن الرجل على هذا العنوان الخاطئ سيرفض استلامه فإنه ما طلبها.
شكرا لكم على اختيار متجرنا وشراء حقيبة يد. دعمكم وثقتكم فينا محل تقدير كبير.
شكرا

دعم العملاء

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

Hi Abdul,

We would like to say thanks for your order with us, and let you know that we have received your email regarding scratched item delivered to you. We are feeling regret to get your order delivered as it has too many scratches. We’re working on that issue at the moment, and will escalate it to the concerned team. Will ask them regarding the same issue and will get you an answer back shortly.

Kindly accept our regress and your scratched order of TV Cabinet is going to be returned and replaced with a new unit, and our technician team will install it soon.

If you have any other queries, just do let us know, and we’ll be glad to help you out. And have a nice day.
Thank you,

Babyshop.com
Customer Support

،مرحبا عبد الله
نود أن نشكر شكرا لطلبك معنا، وإعلامك بأننا استلمنا بريدك الإلكتروني فيما يتعلق بالعنصر المخدوش الذي تم تسليمه إليك، نحن نشعر بالأسف لتسليم طلبك لأنه يحتوي على الكثير من الخدوش، نحن نعمل على هذه المسألة في الوقت الحالي، وسنقوم بتصعيدها إلى الفريق المتعلق بها، سوف نسألهم فيما يتعلق بنفس المشكلة، وسيحصلون على إجابة مرة أخرى قريبا

يرجى قبول تراجعنا، وسيتم إرجاع طلبك المخدوش من خزانة التلفزيون، واستبداله بوحدة جديدة، وسيقوم فريقنا الفنّي بتثبيته قريبا من الزمن

إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، فما عليك سوى إخبارنا بذلك، وسنكون سعداء لمساعدتك، وأتمنى لكم يوما سعيدا أمامك
شكرا

دعم العملاء

| |