Subject: Arabic Language Test - AZMAT HUSAIN
From: AZMAT HUSAIN <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 21 Mar 2023 10:14:20 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | AZMAT HUSAIN    /  (+91) 8527904674    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

Respected Mam,Sir

This email is in response to the email received by you on 21.03.2023.

This email is regarding order number EHIKBAG-2023 which was supposed to have reached you by now. Unfortunately, the courier company could not carry on with the required process as the address was wrong. I would be grateful to you if you could send us the correct address with two telephone numbers as to the person who we can contact while making the delivery.

Another way of completing the order is by contacting the courier company whose number is 8526214574 and providing him with your exact location or going to the courier company yourself and collecting it.

Extremely sorry that you had to go through this experience with us.

Thanking you,

For LiveSalesmen,

Customer Service

المحترم سيدي – و سيدتي
هذا البريد الإلكتروني هو رد على البريد الإلكتروني الذي تلقيته في 21.03.2023
يتعلق هذالبريد الاكتروني برقم الطلب اي ايت آئي كه بي جي 2023  الذي كان من المفترض أن يكون قد وصل إليك الآن . لسوء الحظ لم تتمكن شركة البريد السريع من متابعة العملية المطلوبة لأن العنوان كان خاطئا.
سأكون شاكرا لك إذا كان بإمكانك أن ترسل لنا العنوان الصحيح برقمي هانف بالنسبة للشخص الذي يمكننا الاتصال به اثناء إجراءالتسليم.
هناك طريقة أخرى لإتمام الطلب وهي الاتصال بشركة البريد السريع التي رقمها  8526214574  وتزويده بموقعك الدقيق أو الذهاب إلى شركة البريد السريع بنفسك واستلامها آسف للغاية أنه كان عليك أن تمر بهذه التجربة معنا

انا شاكرين لك
خدمة الزبائن

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

Dear Madam / Sir

Thank you for contacting us about the damaged product you received. I'm very sorry this happened and wish to make it right for you.

I'm sending a replacement product, which I inspected for damage before shipping.

I apologize for any inconvenience you experienced and hope that you continue to do business with us in the future.

Thank you
LiveSalesman

المحترم سيدي – و سيدتي
شكرًا لك على الاتصال بنا بخصوص المنتج التالف الذي تلقيته. أنا آسف جدًا لحدوث هذا وأتمنى أن أجعله مناسبًا
لك
أرسل منتجًا بديلاً ، وقمت بفحصه بحثًا عن التلف قبل الشحن
أعتذر عن أي إزعاج واجهته وآمل أن تستمر في التعامل معنا في المستقبل
انا شاكرين لك
خدمة الزبائن

| |