Subject: Arabic Language Test - aamir faisal
From: aamir faisal <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 4 Mar 2023 23:40:43 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | aamir faisal    /  (+91) 9643160495    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

نعتذر عن الموقف الذي وصفته بأنني لم أستلم بضائعي التي طلبتها حتى الآن ، وقد وصل مندوبنا إلى العنوان أعلاه مع الطلب
قبل الموعد المحدد وحاولت الاتصال منك عدة مرات ولكن تعذر الاتصال بك. يشير هذا إلى أنك أدخلت العنوان الخاطئ.
شكرًا جزيلاً على إبلاغنا ، يرجى التحلي بالصبر وتقديم عنوانك الصحيح لفريق دعم العملاء لدينا ، حتى يصل طلبك إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا جزيلا لك على التعامل معنا

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

نحن مسرور جدًا بمعرفة أنك استلمت طلبك ، وسنساعدك بالتأكيد في حالة البضاعة كما ذكرت ، واستبدال العنصر التالف بأخرى جديدة ، مع العلم بالموقف ، شكرًا جزيلاً لك على القيام بذلك.
في السلع الإلكترونية ، تتمثل سياسة الشركة في أنها لا تصدر المبالغ المستردة على البضائع الإلكترونية ، بل تحل محلها.
آمل أن تتعاون معنا ، سنقوم قريبًا باستبدال المعدات التالفة بمعدات جديدة.
شكراً جزيلاً

| |