Subject: Arabic Language Test - Belal Ahmad
From: Belal Ahmad <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 1 Mar 2023 05:46:12 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Belal Ahmad     /  (110025) 8882659155    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي ساهل،
نحن آسفون لتاخير في شحنتك.
العنوان الخاطئ قد سبب في تأخيرات كبيرة في عملياتنا.
يطلب منك إعادة إرسال عنوانك إلينا.
نحن نبذل كل جهود لنقوم بشحن طلبك في أسرع وقت ممكن.
شكرا لصبرك وفهمك.
المخلص ،
بلال أحمد ،
ممثل خدمة العملاء.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي راجو ،
يوسفنا هذه المعرفة ان خزانة التلفزيون التي تم تسليمها لك ناقصة ومعيبة.
في حين،نفحص جميع المنتجات التي نبيعها لعملائنا فحصا جدا قبل التسليم.
وبعضها مختومة من قبل علامة التجارية لضمان سلامة المنتجات.
نتيجة لذلك ، لايمكننا التحقيق من حالة جودة هذه المنتجات.
ومع ذلك ، سجلنا شكواك ، وسنقدم لك بديلا للمنتج المعيب والناقص في اليومين القادمين.
سيقوم فريقنا بالتواصل معك لجمع خزانة تلفزيون ، وسيوفر لك خزانة التلفزيون الجديدة عوضاً عن ذالك.
الرجاء لقبول اعتذارنا عن الإزعاج.
لا تردد في الإتصال بنا عبر الهاتف او البريد الألكتروني إذا تحتاج الي مساعدة في اي شيء اخر.
المخلص ،
بلال أحمد ،
ممثل خدمة العملاء.

| |