Subject: Arabic Language Test - Zein Sulieman
From: Zein Sulieman <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 9 Dec 2022 10:20:35 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Zein Sulieman    /  (+91) 8448616170    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحباً سيدي،
نعتذر منك عن المشكلة التي واجهتها لكن فريق التوصيل حاول توصيل طلبك لكن على ما يبدو العنوان الذي زودتنا به خاطئ لذلك يرجو منك تزويدنا بالعنوان الصحيح لكي نقوم بتوصيل طلبك

شكراً لك
زين سليمان

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحباً سيدي ،

شكراً لك على تواصلك معنا يرحو منك تزويدنا بالصور للأضرار التي ذكرتها كي أستطيع تحويل الشكوى للفريق المختص.

شكراً لك
زين سليمان

| |