Subject: Fwd: English Language Test - Jinana Parveen
From: Aishwarya Jaiswal <[email-masked]>
To: Elharith Elsiddig <[email-masked]>
Date: Tue, 29 Nov 2022 05:34:27 -0700 (MST)

Hello Elharith, 

Can you please evaluate , this Arabic test? 

Thanks 
Regards 
Aishwarya 

From: "Jinana Parveen" <[email-masked]> 
To: "saurabh" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, [email-masked], "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Aishwarya Jaiswal" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Sent: Monday, November 28, 2022 6:04:51 PM 
Subject: English Language Test - Jinana Parveen 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Jinana Parveen / (91) 7559910349 / [email-masked] 
Whats your first language 	English 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	Dear Ma'am, 
I'm so sorry to learn that your order has not arrived. I understand how frustrating this must be. I'd like to apologise for the delay. However, I've tracked your order and found that our courier team tried to reach your location to deliver your package. Unfortunately, our delivery boy is unable to find your location and contact you. So we kindly request that you recheck and confirm your delivery location and contact details so that we can share them with the courier team. 

We are looking forward to hearing from you soon. Thank you for choosing us. 

سيدتي العزيزة، 
يؤسفني جدًا عدم توصيل الطلب إليك. أتفهم مدى إحباط هذ الأمر. فأعتذر عن التأخير. ومع ذلك ، فقد تتبعت طلبك ووجدت أن فريق التوصيل السريع لدينا حاول الوصول إلى موقعك لتسليم شحنتك. لسوء الحظ ، لا يتمكن موظف التوصيل لدينا من العثور على موقعك والاتصال بك. لذلك نطلب منك إعادة التحقق من موقع التسليم وتفاصيل الاتصال الخاصة بك وتأكيدها حتى نتمكن من مشاركتها مع فريق التوصيل السريع. 

ونحن نتطلع الى الاستماع منك قريبا. شكرا لك لاختيارنا. 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	Hi Abdul, 
Thank you for contacting us about the damaged product you received. We apologise that this has happened and wish to make it right for you. 
We are sorry to hear that there are scratches on the TV cabinet. We request that you share images of the product, and we will check with our team and get back to you with the necessary steps. After inspection, we can send you a replacement product or initiate a refund. 

We want to clarify that customer satisfaction is our top priority, and we want to assure you that this type of issue will not happen again. 

We hope this helped. If you have any further concerns, please reach out to us. 

Thank you, 
Homebox team 

مرحبا عبد ، 
شكرًا لك على الاتصال بنا بخصوص المنتج التالف الذي تلقيته. نأسف جدا لهذا الحدث ونرغب في تصحيحه لك. 
نأسف لسماع وجود خدوش على خزانة التلفزيون. نطلب منك أن تشارك معنا صور المنتج ، وسنتحقق من فريقنا ونرد عليك بالخطوات اللازمة. بعد الفحص ، يمكننا أن نرسل لك منتجًا بديلاً أو نبدأ في استرداد الأموال. 
هذا للتوضيح بأن رضا العملاء هو أولويتنا القصوى ، ونريد أن نؤكد لكم أن هذا النوع من المشكلات لن يحدث مرة أخرى. إذا كانت لديك أية مشاكل أخرى ، فيرجى التواصل معنا. 
شكرًا لك، 
فريق هوم بوكس