Subject: Arabic Language Test - MOHAMED IBRAHIM M
From: MOHAMED IBRAHIM M <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 4 Oct 2022 05:02:51 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | MOHAMED IBRAHIM M    /  (91) 9489160945    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

Dear customer
We sorry for inconveniences happened to you. we shipped your order same day when you placed the order.we came to know that your delivery address was mentioned wrongly by our courier partner, currently we are processing your order with correct address. You can get your order within this week. Thank you for your patience.

babyshop.com

عزيزي الزبون

نأسف للإزعاج الذي حدث لك. لقد قمنا بشحن طلبك في نفس اليوم الذي قمت فيه بتقديم الطلب. علمنا أن عنوان التسليم الخاص بك قد تم ذكره بشكل خاطئ من قبل شريك البريد السريع لدينا ، ونح نقوم حاليًا بمعالجة طلبك بالعنوان الصحيح. يمك الحصول على طلبك خلال هذا الأسبوع. شكرا ل على صبرك

babyshop.com

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

Hello sir,
Thanks for informing us of your concern. Like you said you noticed the scratches after our installers left your house. We have different policies for exchange and refund. We will check whether your item is subject to our 7-day exchange policy. If your item comes within exchangeable items, we will provide you with the replacement. If it does not come, we will not be able to exchange or refund We hope you will come to our platform for more shopping and learn the refund and exchange policy before placing the order.

Thank you
abc e-commerce company

،مرحبا سيدي

شكرا لإبلاغنا عن قلقك. كما قلت إنك لاحظت        الخدوش بعد أن غادر فريق التركيب لدينا منزلك. لدينا سياسات مختلفة للاستبدال والاسترداد. سوف نتحقق مما إذا كان العنصر الخاص بك يخضع لسياسة الاستبدال الخاصة بنا وهي 7 أيام أم لا. إذا كان العنصر الخاص بك يأتي ضمن عناصر قابلة للاستبدال ، فسنقدم لك البديل. إذا لم يأت ، فلن نتمكن من استبداله أو استرداد ثمنه نتمنى أن تأتي إلى منصتنا لمزيد من التسوق وأن تتعلم سياسة الاسترداد والاستبدال قبل إجراء الطلب

شكرًا
شركة التجارة الإلكترونية abc

| |