Subject: Arabic Language Test - Mohd Usman
From: Mohd Usman <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 3 Oct 2022 12:07:46 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Mohd
Usman    /  (91) 7827352182    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based
on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer
service representative, please draft a response to customer's email. Please make
sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

،مساء
الخير سيدي / سيدتي

.شكرا على اتصالك
بيبي شوب

سيدي / سيدتي ، لقد حاولنا الوصول إلى عنوانك
المحدد لتسليم طلبك ١٢٣٤٥٦٧٨٩ # حقيبة يد ولكن
للأسف لا يستطيع عامل التوصيل لدينا العثور
على موقعك والاتصال بك.  يرجى التحقق من
موقع التوصيل وإعادة ضبطه

والاتصال على هذا الرقم ١٢٣٤٥٦٧٨٩٠
الساعة ٨:٠٠ صباحًا

.لاستلام طلبك

إذا كانت لديك أي معلومات إضافية تعتقد أنها
ستساعدنا

على مساعدتك ، فلا تتردد في
الرد على هذا البريد

.الإلكتروني

،شكرا مع تحياتي

محمد عثمان

،ممثل خدمة العملاء

بيبي
شوب

Based on the Situation 2 above, please draft an
email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of
the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've
shopped from so far to know the policies.

،عزيزي عبد الرحمن

يؤسفني سماع أن وحدة التلفزيون التي
أرسلناها لك لم   تكن في حالة جيدة طلبتها.
أتفهم إحباطك وقد أخطرت

.الإدارة
المختصة بهذا الخطأ

نود تصحيح هذا بإرسالك وحدة أخرى كنت قد
طلبتها.إذا كنت ترغب في ذلك ، يرجى الاحتفاظ
بالعنصر الذي طلبته بالفعل.  خلاف ذلك ،
يمكنك إرجاع الوحدة وسنقوم برد

. ثمن الشحن

أشكركم على الاتصال بنا. رضاك مهم لشركتنا
ونأمل أن

. تسمح
لنا بتصحيح هذا الخطأ نيابة عنك

إذا كانت لديك أسئلة حول استبدال الوحدة ،
فيرجى

. إرسال رسالة
أخرى إلينا

، شكرا مع تحياتى

محمد عثمان

ممثل خدمة العملاء

فريق هوم بوكس