Subject: Fwd: Japanese Test- Written Test
From: Aishwarya Jaiswal <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Cc: Ashish Dabral <[email-masked]>
Date: Thu, 28 Apr 2022 02:24:20 -0700 (MST)

candidate--Rohit Bisht,cerified--N2 

From: "rohit kizuna" <[email-masked]> 
To: "Aishwarya Jaiswal" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, April 27, 2022 12:02:41 PM 
Subject: Re: Japanese Test- Written Test 

Hi, 

Could you please reply me the status of this 

On Thu, 21 Apr 2022 at 4:51 PM, Rohit Bisht < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > wrote: 

Hi, 

Please find the answers. 

Answer 1 

Tobias 様、 

この度は、ABCカスタマーセンターにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 

先週ご購入いただいたBluetoothヘッドセットが動作しなくなり、音楽が聴けなくなったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 

弊社では、お客様を大切にし、お客様とのお取引に感謝しております。 

同じ製品の交換品をお届け先の住所にお送りいたしました。月曜日にはお手元に届くはずです。 

この度は誠に申し訳ございませんでした。 

よろしくお願いいたします。 

ABCカスタマーセンター 

Answer 2 

Anja Schneider様、 

この度は、ABCカスタマーセンターにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 

1年使用ですでにイヤーパッドが崩壊しているとのことで、申し訳ございません。 

恐れ入りますが、弊社のイヤーパッドはすべて、実際にご購入いただいた日から最長1年間の保証期間がついております。そのため、返金には応じかねますのでご了承ください。 

新しいイヤーパッドをご購入の際は、50％の割引をさせていただきます。以下のコードを使用して、弊社店舗で割引を受けることができます。 

よろしくお願いいたします 

ABCカスタマーセンター 

On Wed, 20 Apr 2022 at 5:29 PM, Aishwarya Jaiswal < [ mailto:[email-masked] | [email-masked] ] > wrote: 

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Please write an email reply in Japanese to the customer based on the scenarios below. You need not know the processes, just write a general reply based on what you would do as a customer support representative should the customer approach you with these complaints. 

Customer 1.: Hello, I have no sound in my Bluetooth Headset. Please help me urgently! Tobias 

Customer 2.: Good day, I would like to return my headset, as the ear pads are disintegrating already after one year of use. Please give me a refund. Greetings! Anja Schneider 

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