Subject: Re: Japanese Test- Written Test
From: Rohit Bisht <[email-masked]>
To: Aishwarya Jaiswal <[email-masked]>
Date: Wed, 27 Apr 2022 12:02:41 +0530

Hi,

Could you please reply me the status of this

On Thu, 21 Apr 2022 at 4:51 PM, Rohit Bisht <[email-masked]> wrote:

> Hi,
>
> Please find the answers.
>
> Answer 1
>
> Tobias 様、
>
>  この度は、ABCカスタマーセンターにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
>
> 先週ご購入いただいたBluetoothヘッドセットが動作しなくなり、音楽が聴けなくなったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
>
>  弊社では、お客様を大切にし、お客様とのお取引に感謝しております。
>
>  同じ製品の交換品をお届け先の住所にお送りいたしました。月曜日にはお手元に届くはずです。
>
>  この度は誠に申し訳ございませんでした。
>
>  よろしくお願いいたします。
>
> ABCカスタマーセンター
>
>
>
>  Answer 2
>
>
>
> Anja Schneider様、
>
>  この度は、ABCカスタマーセンターにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
>
>  1年使用ですでにイヤーパッドが崩壊しているとのことで、申し訳ございません。
>
>
> 恐れ入りますが、弊社のイヤーパッドはすべて、実際にご購入いただいた日から最長1年間の保証期間がついております。そのため、返金には応じかねますのでご了承ください。
>
> 新しいイヤーパッドをご購入の際は、50％の割引をさせていただきます。以下のコードを使用して、弊社店舗で割引を受けることができます。
>
>  よろしくお願いいたします
>
> ABCカスタマーセンター
>
> On Wed, 20 Apr 2022 at 5:29 PM, Aishwarya Jaiswal <
> [email-masked]> wrote:
>
>>
>>
>> Please write an email reply in Japanese to the customer based on the
>> scenarios below. You need not know the processes, just write a general
>> reply based on what you would do as a customer support representative
>> should the customer approach you with these complaints.
>>
>> Customer 1.: Hello, I have no sound in my Bluetooth Headset. Please help
>> me urgently! Tobias
>>
>>
>>
>> Customer 2.: Good day, I would like to return my headset, as the ear pads
>> are disintegrating already after one year of use. Please give me a refund.
>> Greetings! Anja Schneider
>>
>>
>>
>>
>>
>>