Subject: Re: Japanese Test- Written Test
From: Rohit Bisht <[email-masked]>
To: Aishwarya Jaiswal <[email-masked]>
Date: Thu, 21 Apr 2022 16:51:36 +0530

Hi,

Please find the answers.

Answer 1

Tobias 様、

 この度は、ABCカスタマーセンターにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

先週ご購入いただいたBluetoothヘッドセットが動作しなくなり、音楽が聴けなくなったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

 弊社では、お客様を大切にし、お客様とのお取引に感謝しております。

 同じ製品の交換品をお届け先の住所にお送りいたしました。月曜日にはお手元に届くはずです。

 この度は誠に申し訳ございませんでした。

 よろしくお願いいたします。

ABCカスタマーセンター

 Answer 2

Anja Schneider様、

 この度は、ABCカスタマーセンターにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

 1年使用ですでにイヤーパッドが崩壊しているとのことで、申し訳ございません。

恐れ入りますが、弊社のイヤーパッドはすべて、実際にご購入いただいた日から最長1年間の保証期間がついております。そのため、返金には応じかねますのでご了承ください。

新しいイヤーパッドをご購入の際は、50％の割引をさせていただきます。以下のコードを使用して、弊社店舗で割引を受けることができます。

 よろしくお願いいたします

ABCカスタマーセンター

On Wed, 20 Apr 2022 at 5:29 PM, Aishwarya Jaiswal <
[email-masked]> wrote:

>
>
> Please write an email reply in Japanese to the customer based on the
> scenarios below. You need not know the processes, just write a general
> reply based on what you would do as a customer support representative
> should the customer approach you with these complaints.
>
> Customer 1.: Hello, I have no sound in my Bluetooth Headset. Please help
> me urgently! Tobias
>
>
>
> Customer 2.: Good day, I would like to return my headset, as the ear pads
> are disintegrating already after one year of use. Please give me a refund.
> Greetings! Anja Schneider
>
>
>
>
>
>