Subject: Ticket Assigned - Query from WhatsApp
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 28 Mar 2023 06:01:40 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Query from WhatsApp User 

                             
                                 السلام عليكم ورحمة الله وبركاته 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:09:05 am  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 Conversation reopened due to new incoming message 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:09:05 am  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 السلام عليكم ورحمة الله وبركاته 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:09:05 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك  
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:09:06 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:09:06 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:09:06 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:09:06 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:09:07 am  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:09:26 am  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:09:26 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:09:27 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ يرجى إدخال اسمك 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:09:27 am  

                      

                             User 

                             
                                 ذهبة 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:10:13 am  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 ذهبة 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:10:13 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
كيف يمكنني مساعدتك به اليوم

1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:10:14 am  

                      

                             User 

                             
                                 5 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:10:31 am  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 5 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:10:31 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.   
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:10:31 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:10:32 am  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:10:57 am  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:10:57 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك
 
1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج

2. للشكاوى عن عملية التوصيل

3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد

4. للشكاوى حول التجربة في المتجر

5. للشكوى حول موضوع آخر

يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:10:57 am  

                      

                             User 

                             
                                 5 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:11:13 am  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 5 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:11:13 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى وصف المشكلة التي تعانيها في رسالة واحدة . 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:11:14 am  

                      

                             User 

                             
                                 اشتريت طاولة وكلمت رقمكم قالوا ارسلوا للرقم عشان يتم صيانة الطاولة 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:11:59 am  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 اشتريت طاولة وكلمت رقمكم قالوا ارسلوا للرقم عشان يتم صيانة الطاولة 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:11:59 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     إذا كنت ترغب في إضافة أي معلومات أخرى بخصوص شكواك ، يرجى الإضافة هنا. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:11:59 am  

                      

                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Sun, 26/03/23 12:12:59 am  

                                    
                         
                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Sun, 26/03/23 12:12:59 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:13:00 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:13:00 am  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:13:12 am  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:13:12 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:13:12 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:13:27 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:13:42 am  

                      

                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Sun, 26/03/23 12:13:49 am  

                                    
                         
                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Sun, 26/03/23 12:13:49 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     لقد أرسلت رسالة لم أستطع فهمها لأننا بوت الدعم الخاص بك.

يرجى الرد:

1 اغلاق المحادثة
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك.
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:13:49 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     لقد أرسلت رسالة لم أستطع فهمها لأننا بوت الدعم الخاص بك.

يرجى الرد:

1 اغلاق المحادثة
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك.
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:13:50 am  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:14:01 am  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:14:01 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى إدخال المعلومات الإضافية حسب الطلب. يرجى المشاركة من المعلومات بقد ما تستطع في رسالة واحدة. يمكنك أيضًا إرسال الصور بعد انتهاء رسالتك. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:14:02 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى إدخال المعلومات الإضافية حسب الطلب. يرجى المشاركة من المعلومات بقد ما تستطع في رسالة واحدة. يمكنك أيضًا إرسال الصور بعد انتهاء رسالتك. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:14:02 am  

                      

                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Sun, 26/03/23 12:14:46 am  

                                    
                         
                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Sun, 26/03/23 12:14:46 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     حسنًا ، الآن إذا انتهيت من إضافة جميع المعلومات ، وترغب الآن في إرسال هذه المعلومات لتتم معالجتها من خلال نظامنا ، فيرجى الرد بـ 1. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:14:47 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     حسنًا ، الآن إذا انتهيت من إضافة جميع المعلومات ، وترغب الآن في إرسال هذه المعلومات لتتم معالجتها من خلال نظامنا ، فيرجى الرد بـ 1. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:14:47 am  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:14:55 am  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Sun, 26/03/23 12:14:55 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:14:56 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:14:56 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:15:10 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:15:10 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:15:25 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 12:15:25 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Conversation was marked resolved by Hannah HB KSA Bot 
                                                                     
                                 Sun, 26/03/23 09:35:25 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      أعتذر عن الإزعاج الناتج، قد تم تسجيل الشكوى الخاص بطلبك المعرف بالرقم 29014201804520221007 ل  تحت رقم الشكوى 4748894.    

                                 Sun, 26/03/23 05:12:38 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                       تم إبلاغ الفريق ويتواصلون معك قريبًا للتحقق من الأمر بالقيام بالإجراء المناسب . يمكن أن تستغرق هذه العملية ما بين 3-5 أيام. يرجى التحمل معنا بعض الوقت شاكرين صبركم وتعاونكم 

                                 Sun, 26/03/23 05:12:39 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Sun, 26/03/23 05:12:40 pm https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5928618