Subject: New Reply Received - Pending refund - 6803133683
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 18 Feb 2023 14:25:31 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  The customer has responded to the ticket.  Pending refund - 6803133683  Ticket comment <div style="color:transparent;visibility:hidden;opacity:0;font-size:0px;border:0;max-height:1px;width:1px;margin:0px;padding:0px;border-width:0px!important;display:none!important;line-height:0px!important"><img width="1" height="1" src="http://click.netsuite.com/q/j-THBQmxlnA84eq8LfN_6w~~/AALN9wA~/RgRl0hNXPVcDc3BjQgpj79ff8GPGOqfOUhlzdXBwb3J0QGhvbWVib3hzdG9yZXMuY29tWAQAAAAB" alt=""></div>
Dear Team,<br>
<br>
Well noted, we will proceed with the return to your end at the earliest convenience.<br>
<br>
Best regards, 
<div>
<br>
<span class="labelnormal"><span class="labelname_sf">Noor Dokhan </span><br>
<span class="labeltitle_sf">Customer Care</span><br>
<a href="https://www.shipa.com" rel="noreferrer"><img src="http://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-sig.png" width="160"></a><br>
<strong>M:</strong> 800 SHIPA<br>
<a href="https://www.shipa.com" style="text-decoration: none; color: #F26641" rel="noreferrer">www.shipa.com</a> </span>
</div>

<hr>
<strong></strong><div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: CST000000006 Shipa Customer &lt;[email-masked]&gt;<br>
<strong>Sent: </strong>18/2/2023 5:18 PM GMT+04:00<br>
<strong>To: </strong>[email-masked]<br>
<strong>Cc: </strong>[email-masked]<br>
<strong>Subject: </strong>Fwd: [#5727035] - Pending refund - 6803133683<br>
 
</div>
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div>Please take a look at ticket <a href="https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5727035" rel="noreferrer">#5727035</a> raised by ().</div>
</div>

<div dir="ltr">
<div> </div>
</div>

<div dir="ltr">Hi Team</div>

<div dir="ltr"> </div>

<div dir="ltr">as you marked the order Scheduled For Return since 14 Feb <span dir="ltr" style="font-size:14px">, pls return the order to our WH asap so we can refund</span>
</div>

<div dir="ltr"><span dir="ltr" style="font-size:14px">​</span></div>

<div dir="ltr"><span dir="ltr" style="font-size:14px"><img class="fr-fic fr-fil fr-dib" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAxMjQzMjU5NywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.-qYG_8CCnulFMGkRTfjEj7XmR5NhBmG1Ecxvi_286nw" style="width:auto"></span></div>

<div dir="ltr"><span dir="ltr" style="font-size:14px">​</span></div>

<div dir="ltr"><span dir="ltr" style="font-size:14px"><strong>order ID: 6803133683</strong></span></div>

<div dir="ltr"><span dir="ltr" style="font-size:14px"><strong>Tracking ID: SD009869968</strong></span></div>

<div dir="ltr"><span dir="ltr" style="font-size:14px">​</span></div>

<div dir="ltr"><span dir="ltr" style="font-size:14px">regards,</span></div>

<div dir="ltr"><span dir="ltr" style="font-size:14px">CS Team</span></div>

<div class="freshdesk_quote">
<blockquote class="freshdesk_quote">On Sat, 18 Feb at 4:48 PM <span class="separator">, &lt;&gt; wrote: </span>

<table style="margin-left:auto;margin-right:auto">
<tbody>
	<tr>
	<td>
	<table style="margin:0px auto;background:#f4f8fa;padding:0 15px;min-width:500px;margin:0px">
	<tbody>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">&#129293;</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/img/watermelon.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">انتم غلطانين هذا غير رقمي الي مسجلته لكم في الطلب</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">08:28 AM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">&#129293;</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/img/watermelon.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">انتم غلطانين هذا غير رقمي الي مسجلته لكم في الطلب</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">08:28 AM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">&#129293;</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/img/watermelon.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">رقمي الصحيح ‭+966 50 675 4783</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">08:29 AM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">&#129293;</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/img/watermelon.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">رقمي الصحيح ‭+966 50 675 4783</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">08:29 AM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">&#129293;</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/img/watermelon.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">وليس ‭550 675 4783</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">08:29 AM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">&#129293;</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/img/watermelon.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">وليس ‭550 675 4783</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">08:29 AM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">&#129293;</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/img/watermelon.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">مافي 55 في البدايه</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">08:30 AM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">&#129293;</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/img/watermelon.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">مافي 55 في البدايه</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">08:30 AM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">&#129293;</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/img/watermelon.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">050</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">08:30 AM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">&#129293;</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/img/watermelon.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">050</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">08:30 AM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">&#129293;</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/img/watermelon.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">مرحبا عميلنا العزيز شكرا لإختيارك هوم بوكس , معك احمد , بحسب معلومات فريق شيبا فقد حاولوا عدة مرات التواصل معك عبر هذا الرقم 556754783&#128073;❌ و للأسف الشديد لم يكن هناك اي رد من طرفك و الان الطلب في طريقها الى المستودع و للأسف الشديد لا نستطيع التواصل مع فريق النقل لإعاده محالة توصيل الطلب مجدداً , و عدما يصل الطلب الى المستودع الفريق سيبدأ عملية إسترداد المبلغ إلى حسابك</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">08:43 AM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
		<div> </div>

		<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px"><span class="separator">&#129293;</span></div>

		<div> </div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/img/watermelon.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">مرحبا عميلنا العزيز شكرا لإختيارك هوم بوكس , معك احمد , بحسب معلومات فريق شيبا فقد حاولوا عدة مرات التواصل معك عبر هذا الرقم 556754783&#128073;❌ و للأسف الشديد لم يكن هناك اي رد من طرفك و الان الطلب في طريقها الى المستودع و للأسف الشديد لا نستطيع التواصل مع فريق النقل لإعاده محالة توصيل الطلب مجدداً , و عدما يصل الطلب الى المستودع الفريق سيبدأ عملية إسترداد المبلغ إلى حسابك</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px;margin-left:33px"><span class="separator">08:43 AM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">
		<div>
		<div style="font-size:12px;font-weight:500;color:#6f7071;margin-right:30px"><span class="separator">Ali</span></div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/A.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">مرحبا عميلنا العزيز, معك الحمزي من شركة هوم بوكس.</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px"><span class="separator">04:41 PM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">
		<div>
		<div style="font-size:12px;font-weight:500;color:#6f7071;margin-right:30px"><span class="separator">Ali</span></div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/A.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.<br>
		<br>
		نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px"><span class="separator">04:41 PM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">
		<div>
		<div style="font-size:12px;font-weight:500;color:#6f7071;margin-right:30px"><span class="separator">Ali</span></div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/A.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">سوف يتم ارجاع المبلغ الى نفس الحساب الذي تم الدفع من خلالة</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px"><span class="separator">04:42 PM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">
		<div>
		<div style="font-size:12px;font-weight:500;color:#6f7071;margin-right:30px"><span class="separator">Ali</span></div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/A.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">هل لديك استفسار آخر؟</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px"><span class="separator">04:42 PM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">
		<div>
		<div style="font-size:12px;font-weight:500;color:#6f7071;margin-right:30px"><span class="separator">Ali</span></div>
		<span class="separator"><img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/A.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px" width="30px"> </span>

		<div style="border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px">
		<div><span class="separator">كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع هوم بوكس<br>
		<br>
		نتمنى لكم يوماً سعيداً</span></div>
		</div>
		<span class="separator"> </span>

		<div style="color:#999999;font-size:11px"><span class="separator">04:47 PM, 18th Feb</span></div>
		<span class="separator"> </span>
</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
	</tbody>
	</table>
	</td>
	</tr>
	<tr>
	<td>
	<table style="margin:10px auto;padding:0 20px;font-family:'helvetica neue' , 'helvetica' , 'arial' , sans-serif;color:#333;line-height:1.4;margin:0px;min-width:100%">
	<tbody>
		<tr>
		<td style="text-align:center"><span class="separator"><span style="font-size:13px;color:#999">View conversation in <a href="https://web.freshchat.com/a/510395015250362/inbox/open/0/conversation/711852680291863" style="font-weight:500;color:#999;text-decoration:none" rel="noreferrer">Freshchat</a></span></span></td>
		</tr>
	</tbody>
	</table>
	</td>
	</tr>
</tbody>
</table>
<span class="separator"> </span>
</blockquote>
</div>
</div>
<br>
</div>

<img width="1" height="1" alt="" src="http://click.netsuite.com/q/vytA_-npYe7O7qBN02t6OQ~~/AALN9wA~/RgRl0hNXPlcDc3BjQgpj79ff8GPGOqfOUhlzdXBwb3J0QGhvbWVib3hzdG9yZXMuY29tWAQAAAAB">
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5727035