Subject: Ticket Assigned - Update Address | 6198821395
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 30 Jan 2023 07:26:36 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Update Address | 6198821395 User 

                             
                                 الو 
                                                             
                             Sun, 29/01/23 11:25:06 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot. 
 مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك 

                                 Sun, 29/01/23 11:25:06 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:25:07 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:25:07 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:25:07 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 What language do you prefer?  
 ما هي اللغة التي تفضلها؟ 
  Type 1 for English 
 أدخل 2 للغة العربية 

                                 Sun, 29/01/23 11:25:07 pm  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Sun, 29/01/23 11:25:20 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:25:21 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ يرجى إدخال اسمك 
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:25:21 pm  

                      

                             User 

                             
                                 سامي الخديدي 
                                                             
                             Sun, 29/01/23 11:25:37 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
كيف يمكنني مساعدتك به اليوم

1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0 
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:25:37 pm  

                      

                             User 

                             
                                 3 
                                                             
                             Sun, 29/01/23 11:26:00 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.

إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678 
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:26:01 pm  

                      

                             User 

                             
                                 6198821395 
                                                             
                             Sun, 29/01/23 11:27:36 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك. 
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:27:36 pm  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Sun, 29/01/23 11:28:02 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:

1. متى سأحصل على طلبي؟
2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي
3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي
4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم
5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي
6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي
7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي

الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك 
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:28:02 pm  

                      

                             User 

                             
                                 3 
                                                             
                             Sun, 29/01/23 11:28:13 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يتم تسليم الطلب غير الأثاث من قبل فريق الشحن وهذا يستغرق من 2 إلى 4 أيام عمل للتسليم. عادة لا يمكن تعديل عنوان التوصيل بعد تاكيد الطلب حيث لا نتمكن تغييره بمجرد تاكيد الطلب من قبلك. سيتم التواصل معك من قبل فريق الشحن على رقمك الهاتف المسجل للتنسيق وترتيب وقت التسليم.

                                 Sun, 29/01/23 11:28:14 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
إذا كنت ترغب في تغيير عنوان التوصيل لطلب الأثاث الخاص بك ، فيرجى مشاركة العنوان في الرسالة الواحدة باللغة الإنجليزية لو يمكن.

من فضلك تزويدنا برقم المنزل  واسم الشارع 
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:28:14 pm  

                      

                             User 

                             
                                 315 jarear bin hazem 
                                                             
                             Sun, 29/01/23 11:29:21 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة اسم المنطقة 
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:29:22 pm  

                      

                             User 

                             
                                 Jaleel 25 
                                                             
                             Sun, 29/01/23 11:29:36 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة اسم المدينة 
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:29:37 pm  

                      

                             User 

                             
                                 Taif 
                                                             
                             Sun, 29/01/23 11:29:54 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة عنوانك على الخريطة 
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:29:55 pm  

                      

                             User 

                             
                                 https://maps.google.com/maps?q=21.381933212280273,40.555694580078125 
                                                             
                             Sun, 29/01/23 11:30:33 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:30:34 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Sun, 29/01/23 11:30:45 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:30:46 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:31:00 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 29/01/23 11:31:16 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 سأرسل الآن هذا الطلب إلى فريق التوصيل لدينا لتحديثه. بمجرد إصدار الطلب للتسليم ، سيتواصلون معك بشأن طلبك لترتيب التسليم معك 

                                 Sun, 29/01/23 11:47:00 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 يمكنك طلب تغيير العنوان عندما يتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل توصيل طلبك. إذا اخترت القيام بذلك ، تذكر أنه قد يؤخر التسليم. يمكنك تتبع الشحنة على موقع courier الإلكتروني https://tracking.shipadelivery.com/?bc=SD009731211 بموجب معرّف التتبع: SD009731211 

                                 Sun, 29/01/23 11:47:01 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Sun, 29/01/23 11:47:02 pm https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5641586