Subject: Ticket Assigned - Query from WhatsApp
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 18 Jan 2023 11:39:39 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Query from WhatsApp User 

                             
                                 السلام 
                                                             
                             Thu, 29/12/22 10:22:34 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك  
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:22:35 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:22:35 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:22:35 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:22:36 am  

                      

                             User 

                             
                                 عليكم 
                                                             
                             Thu, 29/12/22 10:22:36 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:22:36 am  

                      

                             User 

                             
                                 ٢ 
                                                             
                             Thu, 29/12/22 10:22:40 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again? 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:22:40 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:22:41 am  

                      

                             User 

                             
                                 ٢ 
                                                             
                             Thu, 29/12/22 10:22:45 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again? 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:22:46 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:22:46 am  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Thu, 29/12/22 10:22:49 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:22:49 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ يرجى إدخال اسمك 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:22:50 am  

                      

                             User 

                             
                                 احلام محمد 
                                                             
                             Thu, 29/12/22 10:23:13 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
كيف يمكنني مساعدتك به اليوم

1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:23:13 am  

                      

                             User 

                             
                                 3 
                                                             
                             Thu, 29/12/22 10:24:01 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.

إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:24:02 am  

                      

                             User 

                             
                                 6193399268 
                                                             
                             Thu, 29/12/22 10:25:02 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك. 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:25:03 am  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Thu, 29/12/22 10:25:19 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:

1. متى سأحصل على طلبي؟
2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي
3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي
4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم
5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي
6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي
7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي

الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:25:20 am  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Thu, 29/12/22 10:25:31 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب.
بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.

سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:25:32 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر . 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:25:32 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة. 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 10:25:33 am  

                      

                             User 

                             
                                 متى توصل شحناتي 
                                                             
                             Thu, 29/12/22 11:05:33 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 11:05:34 am  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Thu, 29/12/22 11:05:47 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 11:05:48 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 11:06:02 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 11:06:18 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      بعد التحقق من حالة الطلب، أرى طلبك قيد الشحن وقد يستغرق 3-5 أيام عمل ليتم توصيل الطلب  

                                 Thu, 29/12/22 11:17:15 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      يمكنك تتبع الطلب على الرابط التالي: SD009542608 باستخدام رقم التتبع https://tracking.shipadelivery.com/?bc= إذا لم تستلم طلبك لأي سبب من الأسباب خلال 3-5 أيام عمل ، فلا تتردد في الاتصال بنا مرة أخرى. 

                                 Thu, 29/12/22 11:17:16 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                       
شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Thu, 29/12/22 11:17:17 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      بعد التحقق من حالة الطلب 6193399268 ، أرى أنه قد تم تحديد موعد التوصيل لأثاث بتاريخ 01-01-2023, 14:00-18:00 وسيتم تركيبه من الفريق الفني مع السائق. 

                                 Thu, 29/12/22 11:19:08 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      سيتم اشعارك برقم السائق قبل 24 ساعة من تاريخ التوصيل على الواتس آب. إذا لم تستلم طلبك في الوقت المحدد لأي سبب من الأسباب ، فلا تتردد في الاتصال بنا مرة أخرى. 

                                 Thu, 29/12/22 11:19:09 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Thu, 29/12/22 11:19:09 am  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Thu, 29/12/22 11:57:02 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرا لك على التواصل معي اليوم. آمل أن أتمكن من حل استفسارك. أتمنى لك يوماً طيباً! 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 11:57:02 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Conversation was marked resolved by Hannah HB KSA Bot 
                                                                     
                                 Thu, 29/12/22 11:57:03 am  

                      

                             User 

                             
                                 https://maps.google.com/maps?q=21.216411590576172,40.3642692565918 
                                                             
                             Sat, 31/12/22 06:45:22 pm  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 Conversation reopened due to new incoming message 
                                                             
                             Sat, 31/12/22 06:45:22 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك  
                                                                     
                                 Sat, 31/12/22 06:45:23 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sat, 31/12/22 06:45:23 pm  

                      

                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Sat, 31/12/22 06:45:23 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Sat, 31/12/22 06:45:23 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sat, 31/12/22 06:45:23 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Sat, 31/12/22 06:45:24 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Conversation was marked resolved by Hannah HB KSA Bot 
                                                                     
                                 Sun, 01/01/23 04:05:24 am  

                      

                             User 

                             
                                 عندي كنبه 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:32:14 pm  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 Conversation reopened due to new incoming message 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:32:14 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك  
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:32:15 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:32:16 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:32:16 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:32:16 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:32:16 pm  

                      

                             User 

                             
                                 ٢ 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:32:22 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again? 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:32:23 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:32:23 pm  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:32:28 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:32:29 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ يرجى إدخال اسمك 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:32:30 pm  

                      

                             User 

                             
                                 احلام 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:32:36 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
كيف يمكنني مساعدتك به اليوم

1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:32:37 pm  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:32:54 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     *في المتاجر* :-

   تخفيضات الاربعاء البيضاء -40% خصم علي منتجات مختارة من الاثاث -من 16نوفمبر الي 4 ديسمبر-2022

 أحصل علي قسيمة بقيمة 100 ريال عند الشراء بقيمة 200 ريال من منتجات الادوات المنزلية - من 16نوفمبر الي 4 ديسمبر-2022

*الأونلاين* :-

 تخفيضات الاربعاء البيضاء -40% خصم علي منتجات مختارة من الاثاث -من 16نوفمبر الي 4 ديسمبر-2022
 
أشتري 1 وأحصل علي 1 مجاناً علي منتجات الأدوات المنزلية-من 16الي نوفمير الي 4 ديسمبر 2022

يرجى الرد ب1 لإعادة بدء المحادثة من البداية. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:32:55 pm  

                      

                             User 

                             
                                 5 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:33:04 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرا لك على التواصل معي اليوم. آمل أن أتمكن من حل استفسارك. أتمنى لك يوماً طيباً! 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:33:05 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Conversation was marked resolved by Hannah HB KSA Bot 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:33:05 pm  

                      

                             User 

                             
                                 T 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:33:12 pm  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 Conversation reopened due to new incoming message 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:33:12 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك  
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:33:12 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:33:13 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:33:13 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:33:13 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:33:13 pm  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:33:17 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:33:18 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ يرجى إدخال اسمك 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:33:18 pm  

                      

                             User 

                             
                                 احلام 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:33:23 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
كيف يمكنني مساعدتك به اليوم

1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:33:24 pm  

                      

                             User 

                             
                                 5 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:33:29 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.   
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:33:30 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:33:30 pm  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:33:56 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك
 
1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج

2. للشكاوى عن عملية التوصيل

3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد

4. للشكاوى حول التجربة في المتجر

5. للشكوى حول موضوع آخر

يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:33:57 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:34:15 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة، 

يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.

إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:34:15 pm  

                      

                             User 

                             
                                 0503951439 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:37:36 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty#
""" 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:37:37 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:37:37 pm  

                      

                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Wed, 18/01/23 01:47:25 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:47:26 pm  

                      

                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Wed, 18/01/23 01:47:27 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:47:27 pm  

                      

                             User 

                             
                                 نزول في الكنبه 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:47:34 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:47:35 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:47:45 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:47:45 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:47:59 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:15 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:48:31 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرا لك على التواصل معي اليوم. آمل أن أتمكن من حل استفسارك. أتمنى لك يوماً طيباً! 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:32 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Conversation was marked resolved by Hannah HB KSA Bot 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:32 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:48:40 pm  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 Conversation reopened due to new incoming message 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:48:40 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك  
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:40 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:41 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:41 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:41 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:41 pm  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:48:45 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:46 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ يرجى إدخال اسمك 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:47 pm  

                      

                             User 

                             
                                 احلام 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:48:57 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
كيف يمكنني مساعدتك به اليوم

1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:58 pm  

                      

                             User 

                             
                                 5 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:49:05 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.   
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:49:06 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:49:07 pm  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:49:23 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك
 
1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج

2. للشكاوى عن عملية التوصيل

3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد

4. للشكاوى حول التجربة في المتجر

5. للشكوى حول موضوع آخر

يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:49:24 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:49:34 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة، 

يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.

إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:49:35 pm  

                      

                             User 

                             
                                 0503951439 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:49:45 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty#
""" 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:49:45 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:49:46 pm  

                      

                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Wed, 18/01/23 01:50:21 pm  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 نزول في الكنبه 

                                        Click here to view file

                             Wed, 18/01/23 01:50:22 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:50:22 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:50:23 pm  

                      

                             User 

                             
                                 رقم الطلب 
6377673760 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:50:48 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:50:49 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:50:53 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:50:54 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:51:08 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:51:23 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      أعتذر عن الإزعاج الناتج، قد تم تسجيل الشكوى الخاص بطلبك المعرف بالرقم 6377673760 ل  تحت رقم الشكوى 4537103.    

                                 Wed, 18/01/23 02:01:04 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                       تم إبلاغ الفريق ويتواصلون معك قريبًا للتحقق من الأمر بالقيام بالإجراء المناسب . يمكن أن تستغرق هذه العملية ما بين 3-5 أيام. يرجى التحمل معنا بعض الوقت شاكرين صبركم وتعاونكم 

                                 Wed, 18/01/23 02:01:05 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Wed, 18/01/23 02:01:05 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      أعتذر عن الإزعاج الناتج، قد تم تسجيل الشكوى الخاص بطلبك المعرف بالرقم 6377673760 ل  تحت رقم الشكوى 4537103.    

                                 Wed, 18/01/23 02:18:07 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                       تم إبلاغ الفريق ويتواصلون معك قريبًا للتحقق من الأمر بالقيام بالإجراء المناسب . يمكن أن تستغرق هذه العملية ما بين 3-5 أيام. يرجى التحمل معنا بعض الوقت شاكرين صبركم وتعاونكم 

                                 Wed, 18/01/23 02:18:07 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Wed, 18/01/23 02:18:08 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      أعتذر عن الإزعاج الناتج، قد تم تسجيل الشكوى الخاص بطلبك المعرف بالرقم 6377673760 ل  تحت رقم الشكوى 4537103.    

                                 Wed, 18/01/23 02:29:22 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                       تم إبلاغ الفريق ويتواصلون معك قريبًا للتحقق من الأمر بالقيام بالإجراء المناسب . يمكن أن تستغرق هذه العملية ما بين 3-5 أيام. يرجى التحمل معنا بعض الوقت شاكرين صبركم وتعاونكم 

                                 Wed, 18/01/23 02:29:23 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Wed, 18/01/23 02:29:24 pm https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5602169