Subject: Ticket Assigned - Query from WhatsApp
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 18 Jan 2023 11:24:25 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Query from WhatsApp User 

                             
                                 السلام عليكم 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:29:47 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك  
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:29:48 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:29:48 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:29:48 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:29:48 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:29:49 pm  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:29:54 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:29:54 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ يرجى إدخال اسمك 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:29:55 pm  

                      

                             User 

                             
                                 منى 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:30:00 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
كيف يمكنني مساعدتك به اليوم

1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:30:01 pm  

                      

                             User 

                             
                                 4 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:30:08 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يمكنك العثور على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/solutions/folders/44001185964#

يرجى قراءة سياسة الإرجاع عبر موقعنا 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:30:09 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     إذا كان طلبك ضمن سياسة الاسترجاع ، او إذا قمت بالشراء عبر الإنترنت ، فإن أسرع طريقة للأسترجاع هي عبر الإنترنت على موقعنا.

انتقل إلى خيار تاريخ الطلبات في حسابي ، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع.

يمكنك قراءة المزيد حول كيفية الإرجاع على: https://www.homeboxstores.com/sa/ar/return 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:30:09 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
إذا قمت بشراء الطلب غير الأثاث من أحد المتاجر ، وكانت عملية الشراء الخاصة بك محتوية بسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فيمكنك زيارة نفس المتجر لإرجاع مشترياتك 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:30:09 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     نحن لا نقبل الأرجاع لطلب الأثاث بعد التركيب. 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:30:10 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة رقم الطلب أو رقم الفاتورة للمزيد من التحقق. 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:30:10 pm  

                      

                             User 

                             
                                 6142464604 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:30:44 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. سنستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للتواصل معك بخصوص مشكلتك. 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:30:45 pm  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:30:56 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     للمزيد من المساعدة ، يرجى الرد برقم واحد يتوافق مع طبيعية سؤالك اليوم:

1 لإرجاع منتج غير أثاث تم شراؤه أون لائن

2 لإرجاع منتج غير أثاث تم شراؤه في المتجر

3 للتحقق من حالة استلام المرتجعات للطلب الذي تم تاكيده أون لائن

4 للتحقق من حالة استرداد المبلغ مقابل المنتج الذي تم إرجاعه بالفعل

5 لإرجاع طلب الأثاث الذي لم يتم تركيبه حتى الآن

6 للأسئلة الأخرى عن الإرجاع أو الاسترداد 

يرجى الرد فقط برقم واحد. مثال للرد "1" لإرجاع طلب م تاكيده أون لائن، في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0". 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:30:57 pm  

                      

                             User 

                             
                                 4 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:31:36 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     آسف لم افهم ذلك. أنا بوت. يُرجى الرد بإدخال رقم واحد فقط ، مثل 1 أو 2 ، أو 3 ، أو 4 ، أو 5 ، أو 6 الذي يتوافق للخيار.

من فضلك لا تكتب أي شيء سوى الرقم الفردي.

لنبدأ الآن مرة أخرى 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:31:37 pm  

                      

                             User 

                             
                                 4 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:31:46 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك  
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:31:47 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:31:47 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:31:47 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:31:48 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:31:48 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:31:52 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:31:52 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ Please enter your name 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:31:53 pm  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:32:01 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ Please enter your name 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:02 pm  

                      

                             User 

                             
                                 0 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:32:09 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك  
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:10 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:10 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:10 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:10 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:11 pm  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:32:13 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:14 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ يرجى إدخال اسمك 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:14 pm  

                      

                             User 

                             
                                 منى 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:32:19 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
كيف يمكنني مساعدتك به اليوم

1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:19 pm  

                      

                             User 

                             
                                 5 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:32:28 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.   
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:28 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:29 pm  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:32:35 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك
 
1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج

2. للشكاوى عن عملية التوصيل

3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد

4. للشكاوى حول التجربة في المتجر

5. للشكوى حول موضوع آخر

يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط. 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:36 pm  

                      

                             User 

                             
                                 3 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:32:42 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يمكنك العثور على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/solutions/folders/44001185964#

يرجى قراءة سياسة الإرجاع عبر موقعنا 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:43 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     إذا كان طلبك ضمن سياسة الاسترجاع ، او إذا قمت بالشراء عبر الإنترنت ، فإن أسرع طريقة للأسترجاع هي عبر الإنترنت على موقعنا.

انتقل إلى خيار تاريخ الطلبات في حسابي ، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع.

يمكنك قراءة المزيد حول كيفية الإرجاع على: https://www.homeboxstores.com/sa/ar/return 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:43 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
إذا قمت بشراء الطلب غير الأثاث من أحد المتاجر ، وكانت عملية الشراء الخاصة بك محتوية بسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فيمكنك زيارة نفس المتجر لإرجاع مشترياتك 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:44 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     نحن لا نقبل الأرجاع لطلب الأثاث بعد التركيب. 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:44 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة رقم الطلب أو رقم الفاتورة للمزيد من التحقق. 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:44 pm  

                      

                             User 

                             
                                 6142464604 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:32:58 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. سنستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للتواصل معك بخصوص مشكلتك. 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:32:58 pm  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:33:05 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     للمزيد من المساعدة ، يرجى الرد برقم واحد يتوافق مع طبيعية سؤالك اليوم:

1 لإرجاع منتج غير أثاث تم شراؤه أون لائن

2 لإرجاع منتج غير أثاث تم شراؤه في المتجر

3 للتحقق من حالة استلام المرتجعات للطلب الذي تم تاكيده أون لائن

4 للتحقق من حالة استرداد المبلغ مقابل المنتج الذي تم إرجاعه بالفعل

5 لإرجاع طلب الأثاث الذي لم يتم تركيبه حتى الآن

6 للأسئلة الأخرى عن الإرجاع أو الاسترداد 

يرجى الرد فقط برقم واحد. مثال للرد "1" لإرجاع طلب م تاكيده أون لائن، في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0". 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:33:06 pm  

                      

                             User 

                             
                                 6 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:33:16 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     إذا تم إلغاء طلبك بواسطة هوم بوكس، فسيتم تحويل المبلغ تلقائيًا. قد تستغرق عادة ما يصل إلى أسبوعين لتظهر في حساب الدفع الخاص بك. 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:33:17 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     إذا قمت بإرجاع المنتج إلى هوم بوكس، فسيستغرق فريق الجودة لدينا 3 أيام عمل للتحقق من المنتجات المرتجعة ومعالجة تحويل المبلغ. بمجرد القيام بذلك ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين حتى تظهر المبلغ في حسابك. 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:33:17 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     إذا كنت قد دفعت الطلب نقدًا ، فسوف يتم استرداد المبلغ في حسابك "رصيدي" في الموقع. يمكنك استخدام رصيدي لإجراء عملية شراء.

إذا دفعت باستخدام أي وسيلة أخرى ، فسيتم تحويل المبلغ مباشرة إلى نفس طريق الدفع الأصلية 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:33:17 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     إذا كان لا يزال لديك استفسار ، فيرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، فيرجى توضيح استفسارك أكثر ما تستطع من المعلومات في رسالة واحدة. 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:33:18 pm  

                      

                             User 

                             
                                 أود تزويدي بالرقم المرجعي للمبلغ الذي تم ارجاعه للبنك لمراجعة البنك حيث انني لم أجد ان المبلغ مرجع للطلب 6142464604 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:34:22 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:34:23 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 01:34:33 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:34:34 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:34:48 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 01:35:04 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لانتظارك. هذا يتطلب مزيدًا من الإجراءات والتحقيق من قبل الوكيل. لقد قمت بتسجيل الشكوى مع التذكرة وأرسلتها إلى أحد أعضاء فريق الدعم. سوف يتصلون بك مرة أخرى عن طريق البريد الإلكتروني. 

                                 Sun, 18/12/22 02:44:18 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      سأتواصل أيضًا مع فريق الدعم ، وأطلب منهم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني ، وسيتواصلون معك عبر البريد الإلكتروني 

                                 Sun, 18/12/22 02:44:19 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Sun, 18/12/22 02:44:20 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Sun, 18/12/22 02:44:58 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرا لك على التواصل معي اليوم. آمل أن أتمكن من حل استفسارك. أتمنى لك يوماً طيباً! 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 02:44:59 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Conversation was marked resolved by Hannah HB KSA Bot 
                                                                     
                                 Sun, 18/12/22 02:44:59 pm  

                      

                             User 

                             
                                 السلام عليكم 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:44:49 pm  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 Conversation reopened due to new incoming message 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:44:49 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك  
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:44:50 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:44:50 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:44:50 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:44:50 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:44:51 pm  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:44:59 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:45:00 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ يرجى إدخال اسمك 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:45:01 pm  

                      

                             User 

                             
                                 منى احمد 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:45:12 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
كيف يمكنني مساعدتك به اليوم

1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:45:13 pm  

                      

                             User 

                             
                                 5 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:45:56 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.   
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:45:57 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:45:57 pm  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:46:49 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك
 
1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج

2. للشكاوى عن عملية التوصيل

3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد

4. للشكاوى حول التجربة في المتجر

5. للشكوى حول موضوع آخر

يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:46:50 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:47:14 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة، 

يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.

إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:47:15 pm  

                      

                             User 

                             
                                 0505911255 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:47:36 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     """هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty#
""" 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:47:36 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:47:37 pm  

                      

                             User 

                             
                                 طلبت ٣ كنبات ثلاثيه عبر الاونلاين رقم الطلب 6141518219 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:48:15 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:16 pm  

                      

                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Wed, 18/01/23 01:48:30 pm  

                                    
                         
                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Wed, 18/01/23 01:48:31 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:31 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:31 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Wed, 18/01/23 01:48:46 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:48:47 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:49:01 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 18/01/23 01:49:16 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      أعتذر عن الإزعاج الناتج، قد تم تسجيل الشكوى الخاص بطلبك المعرف بالرقم 6141518219 ل  تحت رقم الشكوى 4536631.    

                                 Wed, 18/01/23 02:14:26 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                       تم إبلاغ الفريق ويتواصلون معك قريبًا للتحقق من الأمر بالقيام بالإجراء المناسب . يمكن أن تستغرق هذه العملية ما بين 3-5 أيام. يرجى التحمل معنا بعض الوقت شاكرين صبركم وتعاونكم 

                                 Wed, 18/01/23 02:14:27 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Wed, 18/01/23 02:14:28 pm https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5602083