Subject: Ticket Assigned - Address issue_29047401360120230108
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 11 Jan 2023 11:12:09 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Address issue_29047401360120230108 User 

                             
                                 الو سلام عليكم ورحمة الله وبركاته 
                                                             
                             Wed, 11/01/23 09:08:22 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot. 
 مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك 

                                 Wed, 11/01/23 09:08:23 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:08:23 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:08:23 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:08:23 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 What language do you prefer?  
 ما هي اللغة التي تفضلها؟ 
  Type 1 for English 
 أدخل 2 للغة العربية 

                                 Wed, 11/01/23 09:08:24 am  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Wed, 11/01/23 09:08:30 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:08:31 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ يرجى إدخال اسمك 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:08:32 am  

                      

                             User 

                             
                                 عبد العزيز الفقيه 
                                                             
                             Wed, 11/01/23 09:08:37 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
كيف يمكنني مساعدتك به اليوم

1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:08:37 am  

                      

                             User 

                             
                                 3 
                                                             
                             Wed, 11/01/23 09:08:45 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.

إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:08:46 am  

                      

                             User 

                             
                                 0552045271 
                                                             
                             Wed, 11/01/23 09:09:04 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك. 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:09:04 am  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Wed, 11/01/23 09:09:15 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:

1. متى سأحصل على طلبي؟
2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي
3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي
4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم
5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي
6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي
7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي

الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:09:16 am  

                      

                             User 

                             
                                 7 
                                                             
                             Wed, 11/01/23 09:09:33 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب.
بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.

سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:09:34 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر . 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:09:34 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة. 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:09:35 am  

                      

                             User 

                             
                                 متى سيصل طلبي ؟ في اي فترة ؟
وهل يصل جاهز او يحتاج تركيب؟ 
                                                             
                             Wed, 11/01/23 09:10:20 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:10:21 am  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Wed, 11/01/23 09:10:29 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:10:30 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:10:45 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 09:11:00 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 بعد التحقق من حالة الطلب 29047401360120230108، أرى أنه قد تم تحديد موعد التوصيل لأثاث، و سيتم تسليمه بتاريخ 11-01-2023، 10:00-14:00 

                                 Wed, 11/01/23 10:24:08 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 يمكنك التواصل مع السائق على الرقم 0581547197 إذا لم تستلم طلبك في الوقت المحدد لأي سبب من الأسباب ، فلا تتردد في الاتصال بنا مرة أخرى. 

                                 Wed, 11/01/23 10:24:08 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Wed, 11/01/23 10:24:09 am  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Wed, 11/01/23 11:01:50 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى إدخال المعلومات الإضافية حسب الطلب. يرجى المشاركة من المعلومات بقد ما تستطع في رسالة واحدة. يمكنك أيضًا إرسال الصور بعد انتهاء رسالتك. 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 11:01:50 am  

                      

                             User 

                             
                                 ارجو تغيير موقع التوصيل إلى مدينة تنومه 

جامع الشيخ علي بن سليمان
https://maps.app.goo.gl/CxHTNVjQFojSNqnH7 
                                                             
                             Wed, 11/01/23 11:02:40 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     حسنًا ، الآن إذا انتهيت من إضافة جميع المعلومات ، وترغب الآن في إرسال هذه المعلومات لتتم معالجتها من خلال نظامنا ، فيرجى الرد بـ 1. 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 11:02:40 am  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Wed, 11/01/23 11:02:47 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 11:02:48 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 11:03:02 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Wed, 11/01/23 11:03:18 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 شكرا لانتظارك. هذا يتطلب مزيدًا من الإجراءات والتحقيق من قبل الوكيل. لقد قمت بتسجيل الشكوى مع التذكرة وأرسلتها إلى أحد أعضاء فريق الدعم. سوف يتصلون بك مرة أخرى عن طريق البريد الإلكتروني. 

                                 Wed, 11/01/23 11:38:36 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 سأتواصل أيضًا مع فريق الدعم ، وأطلب منهم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني ، وسيتواصلون معك عبر البريد الإلكتروني 

                                 Wed, 11/01/23 11:38:37 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Wed, 11/01/23 11:38:38 am https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5574492