Subject: Ticket Assigned - 29014201266720171205 / Damaged mattress, DOD 2017
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Dec 2022 14:47:59 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  29014201266720171205 / Damaged mattress, DOD 2017 Alhamarsheh??                    السلام عليكم           01:08 PM, 05th Oct                   HB KSA Whatsapp                    Hello, welcome to HomeBox!?   مرحبًا بك في هوم بوكس            01:08 PM, 05th Oct                   HB KSA Whatsapp                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            01:08 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    2           01:08 PM, 05th Oct                   HB KSA Whatsapp                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           01:08 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    5           01:08 PM, 05th Oct                   HB KSA Whatsapp                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           01:08 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    2           01:08 PM, 05th Oct                   HB KSA Whatsapp                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر           01:08 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    29014201266720171205           01:11 PM, 05th Oct                   HB KSA Whatsapp                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           01:11 PM, 05th Oct                   HB KSA Whatsapp                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           01:11 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    اشتريت مرتبه من فرع جده بتاريخ 05/12/2017 و الحين المرتبه صار فيها تجويف مكان النوم بالجهتين  رحت الفرع و قالوا تواصل مع رقم خدمة العملاء و للاسف معلوماتي عن طريق الجوال او رقم الفاتوره ما بين في النظام ،، طبعا هالكلام بالفرع و على خدمة العملاء           01:14 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    خدمة العملاء عطوني الرقم هذا و قالولي اتواصل معكم و انتم بتوجهوني           01:15 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                             01:16 PM, 05th Oct                   TAHER                   مرحبا معك طاهر يسرني أن أساعدك           04:25 PM, 05th Oct                   TAHER                   من فضلك عمينا العزيز زودنا يتفاصيل التالية  البرد الالكتروني  فيديو وصور يشرح حالة المنتج           04:25 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    يا ليت تساعدني           04:25 PM, 05th Oct                   TAHER                   ان شاءالله           04:25 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    [email-masked]           04:26 PM, 05th Oct                   TAHER                   فيديو وصور يشرح حالة المنتج           04:26 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                             04:26 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                             04:27 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                             04:28 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    صار في تجويف مكان النوم ،، الصراحه مؤذي جدا و مؤلم  يعني تصحى في الصباح ظهرك في مشكله           04:29 PM, 05th Oct                   TAHER                   شكرا لتزويدنا بالمعلومات اللازمة ، نؤكد لك انه تم رفع حالتك لجهتنا المعنية وسيتصل بك أحد زملائنا في أقرب وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:29 PM, 05th Oct                   TAHER                   وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. عبر البريد الالكتروني الخاص بكم            04:29 PM, 05th Oct                   TAHER                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:29 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    نعم           04:30 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    كم رقم الطلب اللي رفعته           04:30 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    عشان لما اراجع اعرف ايش اقول           04:30 PM, 05th Oct                   TAHER                   اعت           04:30 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    لانه صراحه مافي مجال للتاخير الموضوع مرره خزعج           04:31 PM, 05th Oct                   TAHER                   الرجاء تقبل اعتذارنا عميلنا العزيز الطلب بعد مرور عمين لا يظهر في النظام حتةاتمكن من رفع شكوى سيتم ارسال  الفريق عبر البريد الالكتروني           04:31 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    طيب           04:31 PM, 05th Oct                   TAHER                   الطلب الخاص بكم من 2017           04:31 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    طيب بس الضمان عشر سنوات           04:32 PM, 05th Oct                   TAHER                   عامين *?           04:32 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    و الفاتوره عندك واضحه           04:32 PM, 05th Oct                   TAHER                   نعم عشر سنوان           04:32 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    و المساله مسئلة نوم ،، و الموضوع متعب صار جدا           04:32 PM, 05th Oct                   TAHER                   نعم عشر سنوات ولهذا السبب سوف ارفع لكم شكوى           04:33 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    كل اللي بطلبه منك ،، انك تستعجل بالموضوع ،، الله ييسر امورك دننيا و اخره           04:33 PM, 05th Oct                   TAHER                   ان شاءالله يتم  مساعدتكم           04:33 PM, 05th Oct                   TAHER                   اامين يارب           04:33 PM, 05th Oct                     Alhamarsheh??                    خلاص ،، توكلنا على الله           04:33 PM, 05th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4966758