Subject: Ticket Assigned - Query from WhatsApp
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Dec 2022 12:12:05 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Query from WhatsApp User 

                             
                                 السلام عليكم لماذا لم استلم طلبي 
                                                             
                             Sun, 09/10/22 08:46:27 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      Hello, welcome to HomeBox!?   مرحبًا بك في هوم بوكس  
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:46:28 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:46:28 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:46:29 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:46:29 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:46:29 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:46:30 am  

                      

                             User 

                             
                                 ١ 
                                                             
                             Sun, 09/10/22 08:46:46 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again? 
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:46:47 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:46:47 am  

                      

                             User 

                             
                                 ٢ 
                                                             
                             Sun, 09/10/22 08:46:53 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again? 
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:46:54 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:46:54 am  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Sun, 09/10/22 08:47:05 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:47:06 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ":لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم
1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك" 
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:47:07 am  

                      

                             User 

                             
                                 3 
                                                             
                             Sun, 09/10/22 08:47:14 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر 
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:47:14 am  

                      

                             User 

                             
                                 6169425453 
                                                             
                             Sun, 09/10/22 08:47:48 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً 
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:47:49 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا. 
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 08:47:49 am  

                      

                             User 

                             
                                 لم يصل طلبي الى اليوم 
                                                             
                             Sun, 09/10/22 12:16:00 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     The bot failed to respond due to an unexpected error. 
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 12:16:20 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Conversation was assigned to group HB-KSA-Whatsapp-1 by Rule: HB-KSA-Whatsapp-Rule 
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 12:16:20 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Conversation was assigned to Wejdan alotaibi by IntelliAssign 
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 01:07:54 pm  

                      

                             User 

                             
                                 ؟؟؟ 
                                                             
                             Sun, 09/10/22 02:16:12 pm  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 ؟؟؟ 
                                                             
                             Sun, 09/10/22 02:16:16 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     مرحبًا ، شكرًا لاختيارك هوم بوكس. نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببنا به لك.

نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببنا به لك.

. بحسب بيانات الطلب فأن المنتج غير متوفر في الوقت الحالي (162442097	Koza Chest of 4-Drawers - Brown) .

نرجوا من فضلك السماح لنا ببعض الوقت وسيتم تحديد تاريخ توصيل أخر عند توفره, نقدر تفهمكم وصبركم.

تم رفع طلب تحديث وفق بيانات المنتج من قبل فريق المستودع بملاحظة رقم: 4245528 سيتم تحديثنا بعد 48 ساعة من ذلك.

لا تتردد في الاتصال بنا مرة أخرى للحصول على مزيد من المساعدة.

نقدر تفهمكم وصبركم
!نتمنى لكم يوما سعيد 
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 03:27:17 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Conversation has been converted to freshdesk ticket https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4981323 by Wejdan alotaibi 
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 03:27:54 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Conversation was marked resolved by Wejdan alotaibi 
                                                                     
                                 Sun, 09/10/22 03:27:54 pm  

                      

                             User 

                             
                                 ممكن طلبيه 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 07:13:04 pm  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 Conversation reopened due to new incoming message 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 07:13:04 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك  
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:13:05 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:13:05 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:13:05 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:13:06 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:13:06 pm  

                      

                             User 

                             
                                 تتاجل لغدا 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 07:13:08 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again? 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:13:09 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:13:09 pm  

                      

                             User 

                             
                                 ٢ 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 07:13:12 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again? 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:13:12 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:13:13 pm  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 07:13:16 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:13:17 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ يرجى إدخال اسمك 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:13:18 pm  

                      

                             User 

                             
                                 علا هزيمه 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 07:13:27 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
كيف يمكنني مساعدتك به اليوم

1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:13:27 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 07:14:03 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
أود مساعدتك في تقديم الطلب. للمزيد من المساعدة ، يرجى اختيار رقم من القائمة الذي يوضح سوالك

1 - للأسئلة عن المقياسات (الطول والبعد) أو تفاصيل المنتج
2- للأسئلة عن خدمة الشحن والتوصيل و التركيب
3 - للأسئلة عن توفير المنتج في المنتجر
4 - للأسئلة عن المنتجات نفذت من المخزن
5 - للأسئلة عن خيارات الدفع
6 - للمشاكل الفنية أثناء التسوق أون لائن،

يرجى الرد برقم واحد فقط ، مثل "3" إذا كنت تريد المعرفة عن توفير المنتج في المنتجر على خيارات الشحن والتسليم، في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:14:03 pm  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 07:14:08 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يمكنك العثور على التفاصيل حول خدمات الشحن والتوصيل والتركيب الخاصة بنا على https://www.homeboxstores.com/sa/ar/helpShipping 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:14:09 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الشحن العادي مجاني لجميع المنتجات المنزلية التي تبلغ قيمتها 299 ر.س أو أكثر.

جميع طلبات الأثاث التي تزيد عن 999 ريال سعودي تحصل على شحن مجاني.

تحتوي معظم طلبات الأثاث على خدمات التركيب المضمنة مع التوصيل، يمكنك البحث عن العلامة باللون الأزرق في صفحة وصف المنتج التي تقول "احصل على تركيب مجاني".

بالنسبة لعناصر الأثاث ، ستتمكن من تحديد تاريخ وفترة زمنية اون لائن خلال تقديم الطلب.

بالنسبة إلى العناصر غير الأثاث ، يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل. 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:14:09 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Conversation was marked resolved by Hannah HB KSA Bot 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 07:14:10 pm  

                      

                             User 

                             
                                 ممكن استلم الشحنه اليوم 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:13:35 am  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 Conversation reopened due to new incoming message 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:13:35 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك  
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:13:35 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:13:35 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:13:36 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:13:36 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:13:36 am  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:13:47 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:13:48 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ يرجى إدخال اسمك 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:13:48 am  

                      

                             User 

                             
                                 Ola hazemeh 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:13:59 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
كيف يمكنني مساعدتك به اليوم

1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:13:59 am  

                      

                             User 

                             
                                 3 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:14:17 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.

إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:14:18 am  

                      

                             User 

                             
                                 0555260683 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:14:45 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك. 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:14:46 am  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:15:09 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:

1. متى سأحصل على طلبي؟
2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي
3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي
4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم
5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي
6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي
7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي

الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:15:10 am  

                      

                             User 

                             
                                 6 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:15:26 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب.
بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.

سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:15:27 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر . 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:15:27 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة. 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:15:28 am  

                      

                             User 

                             
                                 اخترت التوصيل من الساعه 2الى6والمندوب يتواصل معي على الساعه ٩مساء 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:16:38 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:16:39 am  

                      

                             User 

                             
                                 ممكن ان يتم توصيل اليوم صباحا 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:16:55 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:16:55 am  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:17:03 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:17:04 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:17:19 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:17:34 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      بخصوص طلبك الأثاث 6188156875, حيث يمكنى التحقق من أن السائق قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال التالي: 0555260683 , ولكن لم يكن هناك أي رد. 

                                 Thu, 15/12/22 08:25:47 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      أرجو منك بتزويدنا برقم التواصل الصحيح أو البديل حتى نتمكن من تحديث رقم الهاتف و إعادة الجدولة لأقرب موعد متاح. 

                                 Thu, 15/12/22 08:25:48 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Thu, 15/12/22 08:25:49 am  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:26:16 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى إدخال المعلومات الإضافية حسب الطلب. يرجى المشاركة من المعلومات بقد ما تستطع في رسالة واحدة. يمكنك أيضًا إرسال الصور بعد انتهاء رسالتك. 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:26:16 am  

                      

                             User 

                             
                                 ام الاتصال الساعه ٩مساء 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:26:27 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     حسنًا ، الآن إذا انتهيت من إضافة جميع المعلومات ، وترغب الآن في إرسال هذه المعلومات لتتم معالجتها من خلال نظامنا ، فيرجى الرد بـ 1. 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:26:28 am  

                      

                             User 

                             
                                 ارجو توصيل في الوقت الصباحي 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:26:37 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     حسنًا ، الآن إذا انتهيت من إضافة جميع المعلومات ، وترغب الآن في إرسال هذه المعلومات لتتم معالجتها من خلال نظامنا ، فيرجى الرد بـ 1. 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:26:38 am  

                      

                             User 

                             
                                 ارجو اليوم ان يكون التوصيل 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:26:47 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     حسنًا ، الآن إذا انتهيت من إضافة جميع المعلومات ، وترغب الآن في إرسال هذه المعلومات لتتم معالجتها من خلال نظامنا ، فيرجى الرد بـ 1. 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:26:47 am  

                      

                             User 

                             
                                 يرجى الرد في وقت توصيل ١ 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:27:02 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     حسنًا ، الآن إذا انتهيت من إضافة جميع المعلومات ، وترغب الآن في إرسال هذه المعلومات لتتم معالجتها من خلال نظامنا ، فيرجى الرد بـ 1. 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:27:02 am  

                      

                             User 

                             
                                 ١ 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:39:48 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     حسنًا ، الآن إذا انتهيت من إضافة جميع المعلومات ، وترغب الآن في إرسال هذه المعلومات لتتم معالجتها من خلال نظامنا ، فيرجى الرد بـ 1. 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:39:49 am  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 08:41:44 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:41:45 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:41:59 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 08:42:14 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      أرى أنك طلبت إعادة جدولة الطلب للفترة الزمنية المذكورة ، وللأسف لا يمكن معالجتها بنفس الطريقة نظرًا لعدم توفرها. 

                                 Thu, 15/12/22 08:52:00 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      "سأرفع الآن هذا الشكوى 4439089  إلى فريق المستودع للتحقيق. سأقوم أيضًا بتسجيل الشكوى في النظام. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد حصولنا على المزيد من التحديثات. قد يستغرق يومين من العمل. سنتعامل مع هذا على سبيل الأولوية. قد يصل الأمر ما يصل إلى يومي عمل لتلقي إجابة من شركة الشحن. 

                                 Thu, 15/12/22 08:52:01 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Thu, 15/12/22 08:52:02 am  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Thu, 15/12/22 09:47:39 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرا لك على التواصل معي اليوم. آمل أن أتمكن من حل استفسارك. أتمنى لك يوماً طيباً! 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 09:47:39 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Conversation was marked resolved by Hannah HB KSA Bot 
                                                                     
                                 Thu, 15/12/22 09:47:40 am  

                      

                             User 

                             
                                 في توصيل 
                                                             
                             Sat, 17/12/22 02:42:18 pm  

                                    
                         
                             User 

                             
                                 Conversation reopened due to new incoming message 
                                                             
                             Sat, 17/12/22 02:42:18 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      Hello, welcome to HomeBox!?  I am Hannah, your support Bot.  مرحبا، شكراً للتواصل مع هوم بوكس! ?، أنا هانا، بوت الدعم الخاص بك  
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:42:19 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:42:19 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     Bot fetching user id 
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:42:19 pm  

                      

                             User 

                             
                                 ليوم 
                                                             
                             Sat, 17/12/22 02:42:19 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:42:19 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية  
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:42:20 pm  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Sat, 17/12/22 02:42:28 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:42:28 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ✍️ يرجى إدخال اسمك 
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:42:29 pm  

                      

                             User 

                             
                                 Ola hazemeh 
                                                             
                             Sat, 17/12/22 02:42:35 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
كيف يمكنني مساعدتك به اليوم

1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك   في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0 
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:42:36 pm  

                      

                             User 

                             
                                 3 
                                                             
                             Sat, 17/12/22 02:42:42 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
يرجى المشاركة برقم الطلب (إذا قمت بتقديم الطلب أون لائن) أو رقم الفاتورة (إذا قمت بعملية الشراء في المتجر). سيتم ذكر رقم الطلب في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد.

إذا لم يكن لديك رقم طلب أو فاتورة ، فيرجى مشاركة رقم الهاتف الذي تم استخدامه أثناء تاكيد الطلب بتنسيق 0512345678 
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:42:43 pm  

                      

                             User 

                             
                                 0555260683 
                                                             
                             Sat, 17/12/22 02:42:55 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة البريد الاكتروني الخاص بك. 
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:42:55 pm  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Sat, 17/12/22 02:43:19 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:

1. متى سأحصل على طلبي؟
2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي
3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي
4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم
5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي
6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي
7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي

الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك 
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:43:20 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Sat, 17/12/22 02:43:30 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     إذا كنت تتحقق من حالة طلب توضيل الأثاث ، فسيتم  التوصيل في التاريخ الذي حددته إثناء تقديم الطلب.
بالنسبة إلى العناصر بخلاف الأثاث ، يستغرق توصيلها من 3 إلى 5 أيام عمل.

سيتم التواصل معك من  قبل فريق الشحن قبل الوصول إليك للتوصيل 
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:43:31 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      سنطلب منك بمزيدًا من المعلومات لكي نحقق في مشكلتك بشكل أكبر . 
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:43:31 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى توضيح استفسارك بالإضافة إلى تضمين أكثر ما تستطع من التفاصيل في رسالة واحدة. 
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:43:31 pm  

                      

                             User 

                             
                                 7 
                                                             
                             Sat, 17/12/22 02:44:15 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:44:16 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Sat, 17/12/22 02:44:22 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:44:23 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:44:37 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sat, 17/12/22 02:44:52 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لانتظارك. هذا يتطلب مزيدًا من الإجراءات والتحقيق من قبل الوكيل. لقد قمت بتسجيل الشكوى مع التذكرة وأرسلتها إلى أحد أعضاء فريق الدعم. سوف يتصلون بك مرة أخرى عن طريق البريد الإلكتروني. 

                                 Sat, 17/12/22 03:17:05 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      سأتواصل أيضًا مع فريق الدعم ، وأطلب منهم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني ، وسيتواصلون معك عبر البريد الإلكتروني 

                                 Sat, 17/12/22 03:17:05 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Sat, 17/12/22 03:17:06 pm https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5473234