Subject: Ticket Assigned - Query from WhatsApp
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Dec 2022 08:28:17 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Query from WhatsApp Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة رقم الطلب أو رقم الفاتورة للمزيد من التحقق. 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 11:35:33 pm  

                      

                             User 

                             
                                 6188761254 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 11:36:25 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. سنستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للتواصل معك بخصوص مشكلتك. 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 11:36:26 pm  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 11:36:40 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     للمزيد من المساعدة ، يرجى الرد برقم واحد يتوافق مع طبيعية سؤالك اليوم:

1 لإرجاع منتج غير أثاث تم شراؤه أون لائن

2 لإرجاع منتج غير أثاث تم شراؤه في المتجر

3 للتحقق من حالة استلام المرتجعات للطلب الذي تم تاكيده أون لائن

4 للتحقق من حالة استرداد المبلغ مقابل المنتج الذي تم إرجاعه بالفعل

5 لإرجاع طلب الأثاث الذي لم يتم تركيبه حتى الآن

6 للأسئلة الأخرى عن الإرجاع أو الاسترداد 

يرجى الرد فقط برقم واحد. مثال للرد "1" لإرجاع طلب م تاكيده أون لائن، في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0". 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 11:36:41 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 11:37:07 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     طريقة سهلة لطلب الإرجاع هي الذهاب إلى الموقع ثم حسابي وأتبع خطوات الإرجاع.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا زيارة أي متجر من متاجر هوم بوكس وإرجاع طلبك غير الأثاث.

إذا كنت ترغب في إرسال طلب الإرجاع يدويًا للمراجعة ، فيرجى إرسال قائمة المنتجات التي ترغب في إرجاعها إلينا الآن 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 11:37:08 pm  

                      

                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Mon, 12/12/22 11:38:04 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الرجاء مشاركة أي معلومات أخرى ترغب في إضافتها ، أو أي صورة قد ترغب في إرسالها إلينا 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 11:38:04 pm  

                      

                             User 

                             
                                 طقم ادوات مائده 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 11:38:10 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 11:38:11 pm  

                      

                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Mon, 12/12/22 11:38:16 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 11:38:17 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 11:38:28 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 11:38:28 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 11:38:43 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 11:38:59 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 أعتذر بصدق عن هذا التأخير. هذا بالتأكيد ليس نوع التجربة التي نريدها لك عند محاولة إرجاع العناصر. نهدف في عمليات الإرجاع لدينا أن تكون عمليات خالية من المتاعب. يمكنك تتبع الشحنة على الرابط https://www.aramex.com/in/en تحت معرّف التتبع 48334606924 

                                 Tue, 13/12/22 03:46:02 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 سأرفع الآن هذا الشكوى إلى فريق شركة الشحن، سأقوم أيضًا بتسجيل الشكوى في النظام. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد حصولنا على المزيد من التحديثات. قد يستغرق يومين من العمل. سنتعامل مع هذا على سبيل الأولوية. 

                                 Tue, 13/12/22 03:46:03 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
 شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Tue, 13/12/22 03:46:04 am https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5455108