Subject: Ticket Assigned - Query from WhatsApp
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Dec 2022 07:43:07 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Query from WhatsApp Chat Summary  agent -  agent - "
كيف يمكنني مساعدتك به اليوم

1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد
2 - العروض والخصومات
3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم
4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ
5 - للشكاوي
6 - لمعرفة مواقع المتاجر 

الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك" user - 5 agent - يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.   agent - الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك user - [email-masked] agent - 
لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك
 
1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج

2. للشكاوى عن عملية التوصيل

3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد

4. للشكاوى حول التجربة في المتجر

5. للشكوى حول موضوع آخر

يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط. user - 1 agent - ""آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة، 

يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.

إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء."" user - 81602202960320641092 agent - "هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/solutions/folders/What%20is%20the%20Home%20Box%20Limited%20Warranty?
" agent - يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف. agent - يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة. user - بالرغم من استبدالكم مسبقاً لبعض القطع التي تحتوي على عيب مصنعي الا انه نود افادتكم ان المكتب الذي تم استبداله مسبقاً قد عادت اليه نفس العيوب السابقه التي ادت الى تغير المكتب جراء العيب المصنعي

فالرجاء الافاده عن الحل حالياً هل سيتم تغير المكتب في كل مره وهذا بلاشك حل غير مجدي ابداً 

نرجوا منكم مساعدتنا في انهاء وحل المشكله بشكل جذري ونهائي 
مرفق لكم صور للمكتب بعد ظهور نفس العيوب السابقه مره اخرى user -  Click to view user -  Click to view user -  Click to view agent - شكرا لك ، لقد تلقيت طلبك.و سيتم الاستعراض على هذا. وهذا سوف يستغرق عدة دقائق. وسأرد إليك قريبا بمجرد أن استلم اي تحديث جديد. من فضلك لا ترسل أي رسائل أخرى حتى تستلم الرد منا. user -  Click to view user -  Click to view agent - Assigned to group Hannah HB Bot by Hannah HB KSA Bot user -  Click to view agent -  أعتذر عن الإزعاج الناتج، قد تم تسجيل الشكوى الخاص بطلبك المعرف بالرقم 29014602306920220618 ل  تحت رقم الشكوى 4330990.    https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5230849