Subject: Ticket Assigned - Query from WhatsApp
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Dec 2022 14:46:58 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Query from WhatsApp Chat Summary  agent - ""يمكنك العثور على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/solutions/folders/44001185964#

يرجى قراءة سياسة الإرجاع عبر موقعنا"" agent - ""إذا كان طلبك ضمن سياسة الاسترجاع ، او إذا قمت بالشراء عبر الإنترنت ، فإن أسرع طريقة للأسترجاع هي عبر الإنترنت على موقعنا.

انتقل إلى خيار تاريخ الطلبات في حسابي ، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع.

يمكنك قراءة المزيد حول كيفية الإرجاع على: https://www.homeboxstores.com/sa/ar/return"" agent - ""
إذا قمت بشراء الطلب غير الأثاث من أحد المتاجر ، وكانت عملية الشراء الخاصة بك محتوية بسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فيمكنك زيارة نفس المتجر لإرجاع مشترياتك"" agent - نحن لا نقبل الأرجاع لطلب الأثاث بعد التركيب. agent - يرجى مشاركة رقم الطلب أو رقم الفاتورة للمزيد من التحقق. user - 6176123791 agent - الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. سنستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للتواصل معك بخصوص مشكلتك. user - الرياض العريجا الوسطى ظهره 7460 agent - الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. سنستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للتواصل معك بخصوص مشكلتك. user - [email-masked] agent - ""للمزيد من المساعدة ، يرجى الرد برقم واحد يتوافق مع طبيعية سؤالك اليوم:

1 لإرجاع منتج غير أثاث تم شراؤه أون لائن

2 لإرجاع منتج غير أثاث تم شراؤه في المتجر

3 للتحقق من حالة استلام المرتجعات للطلب الذي تم تاكيده أون لائن

4 للتحقق من حالة استرداد المبلغ مقابل المنتج الذي تم إرجاعه بالفعل

5 لإرجاع طلب الأثاث الذي لم يتم تركيبه حتى الآن

6 للأسئلة الأخرى عن الإرجاع أو الاسترداد 

يرجى الرد فقط برقم واحد. مثال للرد "1" لإرجاع طلب م تاكيده أون لائن، في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0"."" user - 6 agent - إذا تم إلغاء طلبك بواسطة هوم بوكس، فسيتم تحويل المبلغ تلقائيًا. قد تستغرق عادة ما يصل إلى أسبوعين لتظهر في حساب الدفع الخاص بك. agent - إذا قمت بإرجاع المنتج إلى هوم بوكس، فسيستغرق فريق الجودة لدينا 3 أيام عمل للتحقق من المنتجات المرتجعة ومعالجة تحويل المبلغ. بمجرد القيام بذلك ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين حتى تظهر المبلغ في حسابك. agent - ""إذا كنت قد دفعت الطلب نقدًا ، فسوف يتم استرداد المبلغ في حسابك "رصيدي" في الموقع. يمكنك استخدام رصيدي لإجراء عملية شراء.

إذا دفعت باستخدام أي وسيلة أخرى ، فسيتم تحويل المبلغ مباشرة إلى نفس طريق الدفع الأصلية"" agent - إذا كان لا يزال لديك استفسار ، فيرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، فيرجى توضيح استفسارك أكثر ما تستطع من المعلومات في رسالة واحدة. user - السلام عليكم انا سويت ارجاع ولا جا المندوب للحين ومرتين تكنسلو الارجاع وتسوه مره ثانيه منتظره مندوب يجي ولا جا  وابغا المبلغ يرجع عالحساب في البنك agent - شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. user - 1 agent - "شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا." agent - "معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك." agent -  agent -  بخصوص طلبك غير الأثاث , حيث يمكنى التحقق من أن فريق الشحن قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال التالي: 0553376691 , ولكن لم يكن هناك أي رد. 
 agent -  أرجو منك بتزويدنا برقم التواصل الصحيح أو البديل بالإضافة إلى عنوانك الكامل حتى نتمكن من ترتيب توصيل الطلب بأسرع وقت. 
 agent -  شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 
 user - 0533766916 agent - "لقد أرسلت رسالة لم أستطع فهمها لأننا بوت الدعم الخاص بك.

يرجى الرد:

1 اغلاق المحادثة
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك.
3 اعادة بدء المحادثة من البداية." user - ماجا اي اتصال وهذا الرقم 0533766916 agent - "لقد أرسلت رسالة لم أستطع فهمها لأننا بوت الدعم الخاص بك.

يرجى الرد:

1 اغلاق المحادثة
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك.
3 اعادة بدء المحادثة من البداية." user - 2 agent - يرجى إدخال المعلومات الإضافية حسب الطلب. يرجى المشاركة من المعلومات بقد ما تستطع في رسالة واحدة. يمكنك أيضًا إرسال الصور بعد انتهاء رسالتك. user - 0533766916 باسم لميس فهد الرياض عريجا الوسطى منزل رقم 7460 agent - حسنًا ، الآن إذا انتهيت من إضافة جميع المعلومات ، وترغب الآن في إرسال هذه المعلومات لتتم معالجتها من خلال نظامنا ، فيرجى الرد بـ 1. user - 1 agent - "شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا." agent - "معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك." agent -  agent -  أعتذر بصدق عن هذا التأخير. هذا بالتأكيد ليس نوع التجربة التي نريدها لك عند محاولة إرجاع العناصر. نهدف في عمليات الإرجاع لدينا أن تكون عمليات خالية من المتاعب. يمكنك تتبع الشحنة على الرابط https://www.fareye.co/v1/#/processTracking تحت معرّف التتبع RP1102220006708 
 agent -  سأرفع الآن هذا الشكوى إلى فريق شركة الشحن، سأقوم أيضًا بتسجيل الشكوى في النظام. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد حصولنا على المزيد من التحديثات. قد يستغرق يومين من العمل. سنتعامل مع هذا على سبيل الأولوية. 
 agent -  شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5280169