Subject: Ticket Assigned - Query from WhatsApp
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Dec 2022 13:25:54 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Query from WhatsApp Hannah HB KSA Bot 

                                     
إذا قمت بشراء الطلب غير الأثاث من أحد المتاجر ، وكانت عملية الشراء الخاصة بك محتوية بسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فيمكنك زيارة نفس المتجر لإرجاع مشترياتك 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:21:55 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     نحن لا نقبل الأرجاع لطلب الأثاث بعد التركيب. 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:21:55 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة رقم الطلب أو رقم الفاتورة للمزيد من التحقق. 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:21:55 pm  

                      

                             User 

                             
                                 استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6187374232 وسادة محشوة من لاكجري داون ألت... +2منتج/منتجات وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام. 
                                                             
                             Sat, 10/12/22 06:23:01 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. سنستخدم عنوان البريد الإلكتروني هذا للتواصل معك بخصوص مشكلتك. 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:23:01 pm  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Sat, 10/12/22 06:23:41 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     للمزيد من المساعدة ، يرجى الرد برقم واحد يتوافق مع طبيعية سؤالك اليوم:

1 لإرجاع منتج غير أثاث تم شراؤه أون لائن

2 لإرجاع منتج غير أثاث تم شراؤه في المتجر

3 للتحقق من حالة استلام المرتجعات للطلب الذي تم تاكيده أون لائن

4 للتحقق من حالة استرداد المبلغ مقابل المنتج الذي تم إرجاعه بالفعل

5 لإرجاع طلب الأثاث الذي لم يتم تركيبه حتى الآن

6 للأسئلة الأخرى عن الإرجاع أو الاسترداد 

يرجى الرد فقط برقم واحد. مثال للرد "1" لإرجاع طلب م تاكيده أون لائن، في أي وقت للعودة إلى القائمة الرئيسية يرجى الرد "/0". 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:23:41 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Sat, 10/12/22 06:24:51 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     طريقة سهلة لطلب الإرجاع هي الذهاب إلى الموقع ثم حسابي وأتبع خطوات الإرجاع.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا زيارة أي متجر من متاجر هوم بوكس وإرجاع طلبك غير الأثاث.

إذا كنت ترغب في إرسال طلب الإرجاع يدويًا للمراجعة ، فيرجى إرسال قائمة المنتجات التي ترغب في إرجاعها إلينا الآن 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:24:51 pm  

                      

                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Sat, 10/12/22 06:26:23 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الرجاء مشاركة أي معلومات أخرى ترغب في إضافتها ، أو أي صورة قد ترغب في إرسالها إلينا 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:26:23 pm  

                      

                             User 

                             
                                 ٤ وساده من لاكجري مقاس ٤٠*٤٠ وشموع ب١٢ 
                                                             
                             Sat, 10/12/22 06:27:10 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:27:10 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Sat, 10/12/22 06:27:20 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:27:21 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:27:36 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:27:51 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      بعد التحقق من حالة المرتجعات تحت رقم الشحن  أرى ان المنتجات تم استلامها بالفعل في مستودعاتنا. حيث انه بمجرد استلام المستودع للعناصر ، قد يستغرق الأمر 2-3 أيام عمل لإجراء فحص الجودة.وعند الانتهاء من ذلك ، تتم معالجة استرداد المبلغ، ومع ذلك ، في هذه الحالة كما أرى أنه لم يتم إرجاع المبلغ وأعتذر بصدق عن هذا التأخير غير المتوقع. 

                                 Sat, 10/12/22 08:43:39 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      سأرفع الآن هذا الشكوى إلى فريق المستودع للتحقيق. سأقوم أيضًا بتسجيل الشكوى في النظام. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد حصولنا على المزيد من التحديثات. قد يستغرق يومين من العمل. سنتعامل مع هذا على سبيل الأولوية. يرجى انتظار رد منا. 

                                 Sat, 10/12/22 08:43:40 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Sat, 10/12/22 08:43:41 pm https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5444444