Subject: Ticket Assigned - Query from WhatsApp
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Dec 2022 07:47:26 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Query from WhatsApp Hannah HB KSA Bot 

                                     يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.   
                                                                     
                                 Tue, 29/11/22 04:12:05 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك 
                                                                     
                                 Tue, 29/11/22 04:12:05 am  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Tue, 29/11/22 04:12:20 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ""
لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك
 
1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج

2. للشكاوى عن عملية التوصيل

3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد

4. للشكاوى حول التجربة في المتجر

5. للشكوى حول موضوع آخر

يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط."" 
                                                                     
                                 Tue, 29/11/22 04:12:21 am  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Tue, 29/11/22 04:12:36 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ""آسف لسماع ذلك. يرجى تزويدنا  برقم الطلب أو رقم الفاتورة، 

يمكنك العثور على رقم الطلب على تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك للطلب أون لائن. إذا قمت بالشراء في المتجر، فيكون الرقم طباعة على الفاتورة.

إذا لم تتمكن من العثور على أي منهما، يرجى مشاركتنا رقم الهاتف الذي استخدمته أثناء الشراء"" 
                                                                     
                                 Tue, 29/11/22 04:12:37 am  

                      

                             User 

                             
                                 0550790329 
                                                             
                             Tue, 29/11/22 04:13:13 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ""هوم بوكس ​​يقدم ضمان لمدة سنتين على الأثاث المحدد. للمزيد من المعلومات يرجى زيارة الموقع  https://helpsa.homeboxstores.com/ar/support/search?term=warranty#
"" 
                                                                     
                                 Tue, 29/11/22 04:13:14 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى تزويدنا بمزيد من التوضيح حول شكواك.  بالإضافة إلى أي صور لشرح الموقف. 
                                                                     
                                 Tue, 29/11/22 04:13:14 am  

                      

                             User 

                             
                                 هذه الإدراج لم يتم اعاده تركيبها وذلك لان اماكن التثبيت أصبحت واسعه وكذلك هذا الجانب تم الكسر عند اعاده تركيبه والعجل الخاص بالسرير الأرضي حدث فيه كسر 

                                        Click here to view file

                             Tue, 29/11/22 04:21:03 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى مشاركة الصور التي توضح المشكلة. 
                                                                     
                                 Tue, 29/11/22 04:21:04 am  

                      

                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Tue, 29/11/22 04:21:28 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Tue, 29/11/22 04:21:29 am  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Tue, 29/11/22 04:21:45 am  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     "شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا." 
                                                                     
                                 Tue, 29/11/22 04:21:46 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     "معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك." 
                                                                     
                                 Tue, 29/11/22 04:22:01 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Tue, 29/11/22 04:22:16 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      أعتذر بصدق عن هذا الإزعاج الذي سببته لك. هذا بالتأكيد ليس نوع التجربة التي نريدك أن تحظى بها عند التسوق معنا. 

                                 Tue, 29/11/22 05:27:27 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      قد تم تسجيل الشكوى الخاص بك تحت رقم الشكوى 4389825. وسيتم إبلاغ الفريق ويتواصلون معك قريبًا للتحقق من الأمر بالقيام بالإجراء المناسب . يمكن أن تستغرق هذه العملية ما بين 3-5 أيام 

                                 Tue, 29/11/22 05:27:28 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Tue, 29/11/22 05:27:29 am https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5370433