Subject: Ticket Assigned - Query from WhatsApp
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 16 Dec 2022 12:27:12 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Query from WhatsApp User 

                             
                                 5 
                                                             
                             Sat, 10/12/22 06:45:30 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يؤسفني لسماع أنك تواجه المشاكل ترغب في تقديم شكوى بشأنها.   
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:45:31 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني يمكننا من خلاله الاتصال بك 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:45:31 pm  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Sat, 10/12/22 06:45:50 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
لمساعدتنا في فهم المشكلة يرجى الرد بالرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة شكواك
 
1. للمشكلة في المنتج أو جودة المنتج

2. للشكاوى عن عملية التوصيل

3. للشكاوى حول الإرجاع أو الاسترداد

4. للشكاوى حول التجربة في المتجر

5. للشكوى حول موضوع آخر

يرجى الرد فقط باستخدام الرقم الذي يتوافق بشكل أفضل مع طبيعة استفسارك.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن التوصيل ، فيرجى الرد على "2" فقط. 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:45:51 pm  

                      

                             User 

                             
                                 4 
                                                             
                             Sat, 10/12/22 06:46:05 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     أنا آسف حقًا لسماع أنك واجهت مشكلة في أحد من المتاجر. يرجى تزويدنا  بموقع المتجر الذي واجهت فيه المشكلة: 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:46:05 pm  

                      

                             User 

                             
                                 الالكتروني 
                                                             
                             Sat, 10/12/22 06:46:20 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى توضيح المشكلة التي واجهتها في رسالة واحدة. 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:46:20 pm  

                      

                             User 

                             
                                 تسويف ارسال العامل للتركيب وتجاهل ايميلاتي و رسائلي ومكالماتي الطلبيه راح تكمل اسبوع وهي مركونه على جنب والدوامات راح تبدأ بكره 
                                                             
                             Sat, 10/12/22 06:47:16 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى إضافة أي تفاصيل أخرى هنا. بالإضافة إلى تضمين اكثر ما تستطيع من المعلومات في هذه الرسالة الواحدة. 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:47:16 pm  

                      

                             User 

                             
                                 مافي اكثر 
                                                             
                             Sat, 10/12/22 06:47:42 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:47:43 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Sat, 10/12/22 06:47:54 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:47:54 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:48:08 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Sat, 10/12/22 06:48:24 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      أعتذر بصدق عن هذا الإزعاج الذي سببته لك. هذا بالتأكيد ليس نوع التجربة التي نريدك أن تحظى بها عند التسوق معنا. 

                                 Sat, 10/12/22 09:17:06 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      قد تم تسجيل الشكوى الخاص بك تحت رقم الشكوى 4418684	. وسيتم إبلاغ الفريق ويتواصلون معك قريبًا للتحقق من الأمر بالقيام بالإجراء المناسب . يمكن أن تستغرق هذه العملية ما بين 3-5 أيام 

                                 Sat, 10/12/22 09:17:07 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Sat, 10/12/22 09:17:08 pm https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5444572