Subject: Ticket Assigned - Query from WhatsApp
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 14 Dec 2022 09:15:21 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Query from WhatsApp User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 08:24:03 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
شكرًا لك ، يُرجى الرد الآن برقم واحد يتوافق مع سؤالك:

1. متى سأحصل على طلبي؟
2. تغيير تاريخ التسليم لطلبي
3. تغيير عنوان التسليم الخاص بي
4. تحديث رقم الهاتف البديل للتسليم
5. للأسئلة حول تركيب طلب الأثاث الخاص بي
6. للشكاوى بخصوص تسليم طلبي
7. لدي سؤال آخر حول تسليم طلبي

الرجاء الرد برقم واحد فقط. مثال للرد "1" للتحقق من حالة طلبك 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 08:24:04 pm  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 08:24:11 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يتم تسليم العناصر غير الأثاث من قبل شركة الشحن وهذا يستغرق من 2 إلى 4 أيام عمل للتوصيل لا يمكن تعديل تاريخ التوصيل للطلب غير الأثاث. 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 08:24:12 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     بالنسبة لطلبات الأثاث ، يسعدنا التحقق من الخيارات المتاحة لك. يرجى تزويدنا بتاريخ واحد بتنسيق اليوم والشهر. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد التوصيل بتاريخ 28 أكتوبر 2022 ، فيرجى الرد بـ 28 أكتوبر.

يرجى ملاحظة أن التاريخ يجب أن يكون على الأقل 4 أيام بعد تاريخ اليوم.

الرجاء الرد فقط مع التاريخ. 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 08:24:12 pm  

                      

                             User 

                             
                                 2 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 08:24:13 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى تزويدنا بتاريخ بديل في حالة عدم توفر خيارك الأول. يرجى التأكد من أنه على الأقل 4 أيام من اليوم 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 08:24:13 pm  

                      

                             User 

                             
                                 14 ديسمبر 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 08:25:21 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى إبلاغنا بفترة التسليم المفضلة لديك. يرجى الاختيار من بين الصباح أو بعد الظهر أو المساء. 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 08:25:22 pm  

                      

                             User 

                             
                                 المساء 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 08:25:33 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     قبل أن أتحقق من ذلك في النظام ، هل تريد إضافة رسالة للمزيد من التوضيح؟ 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 08:25:33 pm  

                      

                             User 

                             
                                 تم حجز موعد تسليم في يوم السبت القادم ولكن لدي موعد آخر في ذلك اليوم لذا نرجو التكرم بتعديل موعد التسليم لموعد اقرب 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 08:26:49 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 08:26:50 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Mon, 12/12/22 08:26:58 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 08:26:59 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 08:27:14 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Mon, 12/12/22 08:27:29 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لانتظارك. هذا يتطلب مزيدًا من الإجراءات والتحقيق من قبل الوكيل. لقد قمت بتسجيل الشكوى مع التذكرة وأرسلتها إلى أحد أعضاء فريق الدعم. سوف يتصلون بك مرة أخرى عن طريق البريد الإلكتروني. 

                                 Tue, 13/12/22 12:01:29 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      سأتواصل أيضًا مع فريق الدعم ، وأطلب منهم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني ، وسيتواصلون معك عبر البريد الإلكتروني 

                                 Tue, 13/12/22 12:01:30 am  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Tue, 13/12/22 12:01:31 am https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5454932