Subject: Ticket Assigned - Query from WhatsApp
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Dec 2022 16:32:36 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Query from WhatsApp User 

                             
                                 ٣ 
                                                             
                             Tue, 13/12/22 12:14:11 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     ، يرجى وصف الخطأ الذي تحصل عليه في رسالة واحدة . 
                                                                     
                                 Tue, 13/12/22 12:14:12 pm  

                      

                             User 

                             
                                 دفعت المبلغ وتم خصمه ولكن لم تتم العملية 
                                                             
                             Tue, 13/12/22 12:14:33 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى الآن تحميل لقطة شاشة تظهر لي الأخطاء. 
                                                                     
                                 Tue, 13/12/22 12:14:33 pm  

                      

                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Tue, 13/12/22 12:15:03 pm  

                                    
                         
                             User 

                             

                                    
                                        Click here to view file

                             Tue, 13/12/22 12:15:04 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     الرجاء إضافة أي رسالة أخرى هنا. بعد هذه الرسالة ، سيتم إنشاء تذكرة دعم وإرسالها إلى فريقنا الفني. 
                                                                     
                                 Tue, 13/12/22 12:15:04 pm  

                      

                             User 

                             
                                 تم طلب شراء غرفة وعند خصم المبلغ من البنك أرسلتم بأن عملية الدفع لم تتم مثل ماهو واضح في الصورة 
الرجاء حل مشكلتي بشكل عاجل 
علماً بأنني رفعت طلبت اكثر من خمس مرات 
                                                             
                             Tue, 13/12/22 12:16:43 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني 
                                                                     
                                 Tue, 13/12/22 12:16:43 pm  

                      

                             User 

                             
                                 [email-masked] 
                                                             
                             Tue, 13/12/22 12:17:01 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Tue, 13/12/22 12:17:02 pm  

                      

                             User 

                             
                                 BillReceipt.pdf 

                                        Click here to view file

                             Tue, 13/12/22 12:18:01 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. إذا كنت قد انتهيت من إدخال المعلومات الآن ، يرجى الرد 1. بمجرد الرد 1 ، سأبدأ في معالجة طلبك. 
                                                                     
                                 Tue, 13/12/22 12:18:02 pm  

                      

                             User 

                             
                                 1 
                                                             
                             Tue, 13/12/22 12:18:19 pm  

                                    

                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     شكرًا لك. سيتم بمعالجة هذا الطلب الآن والتحقق منه من خلال أنظمتنا. قد يستغرق هذا عدة دقائق.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر حوالي 4 ساعات. يرجى انتظار الرد هنا. 
                                                                     
                                 Tue, 13/12/22 12:18:20 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     معظم الطلبات يتم معالجتها في أقل من 30 دقيقة، قد تستغرق بعض الطلبات ما يصل إلى 4 ساعات.

يرجى عدم الرد أو إرسال أي رسائل أخرى.لأن هذا قد تؤدي  إلى تعطيل عملية المعالجة التلقائية لطلبك.

يرجى الانتظار للحصول على رد مني. سأعود إليك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك على صبرك. 
                                                                     
                                 Tue, 13/12/22 12:18:34 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                     
                                                                     
                                 Tue, 13/12/22 12:18:50 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لانتظارك. هذا يتطلب مزيدًا من الإجراءات والتحقيق من قبل الوكيل. لقد قمت بتسجيل الشكوى مع التذكرة وأرسلتها إلى أحد أعضاء فريق الدعم. سوف يتصلون بك مرة أخرى عن طريق البريد الإلكتروني. 

                                 Tue, 13/12/22 12:33:51 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      سأتواصل أيضًا مع فريق الدعم ، وأطلب منهم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني ، وسيتواصلون معك عبر البريد الإلكتروني 

                                 Tue, 13/12/22 12:33:52 pm  

                      

                             
                                 Hannah HB KSA Bot 

                                      شكرا لك. أرجو الرد على هذه الرسالة بالرقم الموافق بحسب رغبتكم: 

 1 اغلاق المحادثة 
2 اضافة معلومات أخرى تتعلق باستفسارك. 
3 اعادة بدء المحادثة من البداية. 

                                 Tue, 13/12/22 12:33:53 pm https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5456540