Subject: Ticket Assigned - Damage item need escalate need assembly
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 02 Aug 2022 13:23:19 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Damage item need escalate need assembly امونه 
                   السلام عليكم           07:39 PM, 01st Aug      

            
 New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           07:39 PM, 01st Aug 

            
 New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           07:39 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   1           07:39 PM, 01st Aug      

            
 New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           07:39 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   5           07:39 PM, 01st Aug      

            
 New                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           07:39 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   3           07:39 PM, 01st Aug      

            
 New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           07:39 PM, 01st Aug 

            
 New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           07:39 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته, مرحبا بك في هومبوكس معك علي, كيف يمكنني ان اساعدك اليوم؟           07:39 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   لو سمحت انا جاني دولاب من الساعه اربع الا ربع وهم جالسين الا الان يركبون للاسف ماادري هم عماله متمرسه او عامل يركب والسلام !!!!!!           07:40 PM, 01st Aug      

              
 امونه 
                   هل يعقل حول الثلاث ساعات تركيب دولاب !!!!!!!           07:41 PM, 01st Aug      

            
 Ali                  
 انا جدا متأسف على هذا التأخير 
 من فضلك امهال الفريق بعض الوقت وانا متأكد انهم سوف ينتهون عن قريب انشاء الله 
          07:41 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   من امس وانتم نأسف نأسف           07:42 PM, 01st Aug      

              
 امونه 
                   والمشكله ماخذ الفلوس قبل يشتغل في الدولاب           07:43 PM, 01st Aug      

            
 Ali                  
 عزيزي العميل 
 انا اعتذر منك من كل قلبي 
 ولكن هل يمكنك ان تتأكد من الفريق ان كان هنالك مشكله ام لا 
 اليس الفريق لديك 
 لو سمحت من فضلك التحقق معهم ان كان هنالك شمكله 
          07:43 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   مشكله           07:43 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   من المفترض اخذ رقم الطلب وانتم من يحادث الفريق مو انا           07:44 PM, 01st Aug      

            
 Ali                   انا اعتذر منك ولكن لو سمحت ان تعطي الفريق بعض الوقت وهم سوف ينهون عملهم في اقرب وقت ممكن           07:44 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   التركيب سئ جدا           07:44 PM, 01st Aug      

              
 امونه 
                   وذهبو العمال           07:44 PM, 01st Aug      

              
 امونه 
                   وقالو بيرجعون بكره           07:45 PM, 01st Aug      

            
 Ali                   هل يمكنك ان توضح المشكله لو سمحت؟           07:45 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   الدولاب غير موزون           07:45 PM, 01st Aug      

              
 امونه 
                   الابواب غير موزونه           07:45 PM, 01st Aug      

            
 Ali                  
 هل يمكنك لو سمحت ان تزودني بصوره عن المنتج على حالته الان 
 وسوف اقوم برفع الطل بالى الفريق المختص 
          07:45 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   انا مادفعت فلوس الا ابغى المنتج كامل           07:46 PM, 01st Aug      

              
 امونه 
                   صورها العامل           07:46 PM, 01st Aug      

              
 امونه 
                   استفسر من عمالتك ؟؟؟           07:46 PM, 01st Aug      

              
 امونه 
                   الابواب تصدر اصوات           07:46 PM, 01st Aug      

            
 Ali                  
 انا اسف من كل قلبي يا عزيزنا العميل 
 أنا اعتذر منك انا جدا متأسف على هذا الامر 
 لو سمحت اطلب منك ان تزودني بصورة عن المنتج في حالته الان لكي اقوم برفع الشكوى والطلب من اجلك 
          07:46 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   ارجو التحقق من مشكلتي لان نفذ الصبر           07:47 PM, 01st Aug      

            
 Ali                   عزيزي العميل بكل تأكيد سوف نتحقق من مشكلتك لهذا اطلب منك تزويدي بصور           07:47 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   هل هذا ممكن؟؟           07:47 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   * File attached - 52d4021ac738886b31b9aa.mp4 *  
           07:49 PM, 01st Aug      

              
 امونه 
                   هل هذا تركيب ؟؟           07:49 PM, 01st Aug      

              
 امونه 
                   هل تسمع الصوت           07:50 PM, 01st Aug      

              
 امونه 
                   !!!!!!           07:50 PM, 01st Aug      

            
 Ali                   عزيزي العميل           07:50 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   انا اود ان اعتذر منك على هذا الامر           07:50 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   انا جدا متأسف من اعماق قلبي           07:50 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   لو سمحت ان تقبل اعتذاري           07:50 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   سوف اقوم برفع الطلب الى الفريق المختص هل هذا جيد           07:50 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   من اجل ان يقومو بزيارتك لتركيب المنتج في اسرع وقت           07:51 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   من فضلك ان تزودني بالايميل الخاص بك لو سمحت           07:51 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   ترى يجوني بكره وفتره مسائيه وعامل مختص           07:51 PM, 01st Aug      

              
 امونه 
                            07:52 PM, 01st Aug      

            
 Ali                   انا اسف يا عزيزي العميل انا حقا مستاء على هذا الامر الحاصل معك           07:52 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   سوف اساعدك بكل ما اتيت           07:52 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   سوف اضمن ان يتم تركيب المنتج           07:52 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   6156272075           07:52 PM, 01st Aug      

            
 Ali                   من فضلك ان تزودني بالايميل الخاص           07:52 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   وسوف اقوم برفع الطلب الى الفريق المختص           07:52 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   ما هي الطريقه التي تودني ان اخدمك بها           07:52 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   نتمنى ذالك مع اني فقدت المصداقيه منكم           07:53 PM, 01st Aug      

            
 Ali                   كيف تودني ان اساعدك عزيزي العيمل ا           07:53 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   انا اطلب منك ان تزودني الايميل الخاص بك           07:53 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   وسوف اقوم برفع المشكله الى الفريق المختص           07:53 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   وهم سوف يزوروك لتركيب المنتج           07:53 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   [email-masked]           07:54 PM, 01st Aug      

            
 Ali                   شكرا لك           07:54 PM, 01st Aug 

            
 Ali                   هل هنالك اي امر اخر تودين ان تضيفه عزيزتنا العميل؟           07:54 PM, 01st Aug 

              
 امونه 
                   لا           07:55 PM, 01st Aug      

            
 Ali                  
 شكرا لك على تواصلك معنا 
 أتمنى لك يوما جميلا 
          07:55 PM, 01st Aug 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4678789