Subject: Ticket Assigned - Damaged item/Replacement/ Esc. photos/4279320
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 21 Oct 2022 13:41:22 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Damaged item/Replacement/ Esc. photos/4279320 .                    السلام           04:10 PM, 21st Oct                     .                    عليكم           04:10 PM, 21st Oct                     .                    انا طلبت سرير واليوم وصل السرير           04:11 PM, 21st Oct                     .                    بس للأسف السرير خربان           04:11 PM, 21st Oct                     .                    يعني حرام مب زين           04:11 PM, 21st Oct                     .                    كلمت العمال الي ركبوه وقالو تواصلي معاهم منهم الغلط مو من العمال           04:12 PM, 21st Oct                     .                    لو سمحتو ابي حل المشكله           04:12 PM, 21st Oct                     .                    قدمة شكوى           04:12 PM, 21st Oct                     .                    وبعدين والحل           04:12 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاتة            05:06 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   مرحبًا عميلنا العزيز، مساءك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك الحمزي، يسرنا مساعدتك.           05:06 PM, 21st Oct                     .                    اخوي           05:06 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك وصور او فديوا يوضح المشكلة حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            05:06 PM, 21st Oct                     .                    تمام           05:06 PM, 21st Oct                     .                    9590380380           05:07 PM, 21st Oct                     .                    * File attached - 1dd470b9d9d9801d943a12.mp4 *             05:08 PM, 21st Oct                     .                    اخوي انا اتمنى انكم تغيرونها لي بأسرع وقت           05:08 PM, 21st Oct                     .                    و العاملين الي ركبوها اخلو المسؤليه           05:09 PM, 21st Oct                     .                    قالو لي اتصلي على هوم بكس نحنا شغلنا نوصل ونركب           05:09 PM, 21st Oct                     .                    ماعندهم اسلوب           05:09 PM, 21st Oct                     .                    ابي حل لو سمحت المشكله           05:10 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   هل يمكنك شرح لنا المشكلة في السرير؟           05:18 PM, 21st Oct                     .                              05:19 PM, 21st Oct                     .                             05:19 PM, 21st Oct                     .                             05:19 PM, 21st Oct                     .                             05:20 PM, 21st Oct                     .                             05:20 PM, 21st Oct                     .                    الغلط اخوي مو مني انا من 8 سنوات وانا مع هوم بكس عمري ماطلبت وصلت لي الطلبيه غلط           05:21 PM, 21st Oct                     .                    الا هالمره           05:21 PM, 21st Oct                     .                    اخوي لو سمحت خلهم غيروها لي           05:21 PM, 21st Oct                     .                              05:23 PM, 21st Oct                     .                    ؟           05:27 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   شكراً لمشاركة البيانات           05:27 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق وسوف يتم التواصل معك في غضون 3-5 ايام عمل لمساعدتك في حل المشكلة   رقم الشكوى: 4279469           05:27 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   هل لديك اي إستفسار اخر           05:27 PM, 21st Oct                     .                    يعني كم يوم انتظر           05:28 PM, 21st Oct                     .                    انا مقدمه على شكوى نفس اليوم صبح           05:29 PM, 21st Oct                     .                    وعندي رقم الشكوى           05:29 PM, 21st Oct                     .                    بس انا ابي حل           05:29 PM, 21st Oct                     .                    انا ما ابيها ياترجعون المبلغ او تغيرونها لو سمحتو           05:29 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   نعم الشكوى قد تم رفعها بتاريخ 21-10-2022           05:36 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   الوقت يستغرق من 3-5 ايام من وقت رفع الشكوى ليتم زيارتكم وحل المشلكة           05:36 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   نطلب من حضرتكم منحنا بعض الوقت           05:36 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   هل لديك اي إستفسار اخر           05:36 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           05:39 PM, 21st Oct                     .                    شكرا بس الموضوع يضايق           05:39 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   نعتذر لحدوث هذا معكم، هذه بالتاكيد ليس التجربة التي نريد لعملائنا الحصول عليها.  نود اعلامكم اننا كمنا برفع هذه المشكلة الى الفريق المعني حتى لا يتم تكرار نفس الخطا في المستقبل.  شكراً لتفهمكم وتعاونكم معنا            05:39 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   سوف يتم زيارتك من قبل الفريق المعني ومساعدتك لما فيه رضاء الزبون وعدم ضياع الحقوق.           05:40 PM, 21st Oct                   Alhamzi                   شكراً لتسوقكم وثقتكم بهوم بوكس.           05:40 PM, 21st Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5033920