Subject: Ticket Assigned - Need escalation - order not showing in CRM/GDMS
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 Oct 2022 18:22:57 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation - order not showing in CRM/GDMS ?                    * File attached - CamScanner 10-02-2022 14.40.pdf *    CamScanner 10-02-2022 14.40.pdf           03:43 PM, 02nd Oct                   HB KSA Whatsapp                    Hello, welcome to HomeBox!?   مرحبًا بك في هوم بوكس            03:43 PM, 02nd Oct                   HB KSA Whatsapp                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            03:43 PM, 02nd Oct                     ?                    2           03:44 PM, 02nd Oct                   HB KSA Whatsapp                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           03:44 PM, 02nd Oct                     ?                    5           03:44 PM, 02nd Oct                   HB KSA Whatsapp                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           03:44 PM, 02nd Oct                     ?                    3           03:44 PM, 02nd Oct                   HB KSA Whatsapp                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           03:44 PM, 02nd Oct                   HB KSA Whatsapp                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           03:44 PM, 02nd Oct                     ?                    * File attached - CamScanner 10-02-2022 14.40.pdf *    CamScanner 10-02-2022 14.40.pdf           03:44 PM, 02nd Oct                     ?                    تم طلب منتجات من فرع مكة ومدة التوصيل حد اقصى 10 ايام كما هوه موضح بالفاتورة وعند الاتصال بخدمة العملاء افاد بانه لايوجد فاتورة ولا طلب بهذا  !!؟؟           03:48 PM, 02nd Oct                   Alhamzi                   مرحبًا عميلنا العزيز، مساءك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك الحمزي، يسرنا مساعدتك.           10:10 PM, 02nd Oct                     ?                    الرجاء التواصل اتصل           10:11 PM, 02nd Oct                     ?                    0505577334           10:11 PM, 02nd Oct                   Alhamzi                   يرجى العلم اننا نقدم خدمة العملاء عن طريق الدردشة، يمكنك الاتصال على الرقم التالي: 8001110888           10:18 PM, 02nd Oct                   Alhamzi                   نود اعلامكم اننا نعمل على متابعة الطلب مع الفريق المعني وسوف يتم تحديثكم عبر البريد الالكتروني في حال توفر تحديث           10:18 PM, 02nd Oct                   Alhamzi                   نطلب من حضرتكم مشاركة البريد الالكتروني حتى يتم تحديثكم           10:18 PM, 02nd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4951644