Subject: Ticket Assigned - Esc. to WH and CCC manager for late FF delivery/4200157
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Sep 2022 01:21:58 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Esc. to WH and CCC manager for late FF delivery/4200157 ابو لارين                    نعم           05:37 PM, 22nd Sep                     ابو لارين                              05:38 PM, 22nd Sep                     ابو لارين                    2           05:38 PM, 22nd Sep                     ابو لارين                    2           06:15 PM, 22nd Sep                     ابو لارين                    .           06:31 PM, 22nd Sep                     ابو لارين                    ع           01:41 AM, 23nd Sep                   Alhamzi                   مرحبًا ابو لارين، صباحك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك الحمزي، يسرنا مساعدتك.           04:49 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           04:49 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    ياهلا           04:50 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   بحسب المعلومات المتوفرة لدينا انه كان المفترض توصيل الطلب امس بتاريخ 22/09/2022، نطلب من حضرتكم التواصل معنا لاحقاً لمعرفة حالة الطلب           04:50 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    مرحبا           04:51 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   يرجى التاكيد في ما اذا تم التواصل معك لتوصيل الطلب؟           04:51 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   هلا فيك ابولارين           04:51 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    هلابك           04:51 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    اسجل صوت تسمع           04:51 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    ولا           04:51 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    السالفه طويله           04:51 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   نعم استطيع سماعك           04:51 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    اشكرك           04:51 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   نحن هنا لخدمتكم على اكمل وجه وسوف نساعدكم في توصيل الطلب في اقرب وقت           04:52 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                              04:54 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                              04:55 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    ومعذره على اطالة المقطع           04:55 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   لا مشكلة في ذلك           04:56 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقق من البيانات           04:57 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    انتظرك           04:59 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   شكراً لمشاركة البيانات           05:00 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   نعتذر لحدوث هذا معكم، هذه بالتاكيد ليس التجربة التي نريد لعملائنا الحصول عليها.  نود اعلامكم اننا كمنا برفع هذه المشكلة الى الفريق المعني حتى لا يتم تكرار نفس الخطا في المستقبل.  شكراً لتفهمكم وتعاونكم معنا           05:00 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    طيب والحل           05:00 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    وش الحل الحين           05:01 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    ووين الشحنه حقتي الان           05:01 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   يرجى العلم اننا قد قمنا بمشاركة رقم هاتفك 0551862918 و 0555668311  مع الفريق المعني وسوف نقوم الان بتصعيد المشكلة الى الادارة للنظر في المسالة وسبب التاخير وعمل اللازم لتوصيل الطلب في اقرب وقت ممكن           05:02 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    طيب الان الشحنه وينها           05:02 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   بحسب المعلومات المتوفرة لدينا ان الطلب خارج للتوصيل ولا يوجد اي تحديث حالياً عن سبب عدم توصيل الطلب البارحة           05:03 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    ومن المتسبب بالمشكله هذي           05:03 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    هذي رسالتهم الاولى           05:03 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    مرحبا ! ، طلبك من هوم بوكس في طريقه للتوصيل، وضعنا طلبك في شاحنة التوصيل الخاصة بنا، سيصلك الطلب في: 9/22/2022.  رقم السائق المسؤول عن الشحنة واسمه سيتم ذكرهم في الأسفل. قد يتصل بك السائق الخاص بطلبيتك لتنسيق عملية التوصيل . AANTH  546074985   يرجى من فضلك التأكد من تواجدك لتتمكن من استلام طلبيتك،  نحن متواجدين لخدمتك على مدار 24 ساعة طوال ايام الاسبوع على الرقم : +966563110227 عبر الواتس اب، كما يمكنك الضغط على الرابط https://wa.me/966563110227 للتواصل معنا مباشرة،  هذه رسالة تلقائية الرجاء عدم الرد على هذه الرسالة .           05:03 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   لحضات من فضلك حتى اقوم برفع المشكلة وسوف يتم تحديثكم عبر البريد الالكتروني في حال توفر اي معلومات           05:03 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    نعتذر عن ذلك ، لحظات للتحقق           05:03 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    هذا رقم المندوب الصحيح عميلنا العزيز 0546075092           05:03 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    التحديث عن طريق رقم الجوال           05:04 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    والتواصل عن طريق رقم الجوال           05:04 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   نود اعلامكم اننا قمنا برفع المشلكة الى الادارة تحت رقم 4200157 وسوف نعمل على متابعة الشكوى ليتم حلها في اقرب وقت           05:06 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   نعتذر عميلنا العزيز حيث انه لا يمكننا تحديثكم عبر الهاتف، طريقة التواصل مع الجهات المختصة يتم عن طريق البريد الالكتروني           05:07 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   يرجى مشاركة البريد الالكتروني الخاص بك ليتم تحديثكم. يمكنك ايضاً التواصل معنا لاحقاً لمعرفة حالة الشكوى 4200157           05:08 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   سوف يتم تحديثكم على البريد الالكتروني المسجل في الحساب [email-masked]           05:12 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   نعتذر من جديد عن التجربة التي مررت بها وسوف نعمل على حلها في اسرع وقت           05:12 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   هل لديك اي إستفسار اخر           05:12 AM, 23rd Sep                     ابو لارين                    شكراً لك الله يسعدك           05:18 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   يارب ويسعدك           05:20 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   لا تتردد بالتواصل معنا في حال اردت المزيد من المساعدة           05:20 AM, 23rd Sep                   Alhamzi                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           05:20 AM, 23rd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4907817