Subject: Ticket Assigned - 9586831663/late delivery
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 20 Sep 2022 19:24:32 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  9586831663/late delivery Serine Tayara                    السلام عليكم           11:07 PM, 20th Sep                   Alhamzi                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاتة            11:13 PM, 20th Sep                   Alhamzi                   مرحبًا عميلنا العزيز، مساءك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك الحمزي، يسرنا مساعدتك.           11:13 PM, 20th Sep                   Alhamzi                   كيف يمكنني مساعدتك؟           11:13 PM, 20th Sep                     Serine Tayara                    أود الإبلاغ عن شكوى بخصوص الطلب رقم 9586831663  حيث قام عامل التوصيل من رقم الجوال 0502110226 بالاتصال بنا عند وصوله الى المبنى للتأكد من رقم الشقة و نظرا لإنشغالي باصطحاب طفلتي من باص المدرسة لم استطع استلام الطلب منه و عندما حاول زوجي الاتصال به قام برفض المكالمة ثم اتصلت به عدة مرات و قام برفضها ثم أجاب و قال بإسلوب غير لائق بأنه غادر المبنى و أنهى المكالمة بشكل فظ  ثم قام بإرسال رسالة تفيد بأن السبب لعدم الاستلام رفض العميل للطلب الرجاء منكم النظر للشكوى و اتخاذ الاجراء اللازم           11:13 PM, 20th Sep                   Alhamzi                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:17 PM, 20th Sep                   Alhamzi                   نحن حقا نعتذر منك على ما حصل من فريق التوصيل سوف نشارك ردكم مع الفريق المعني لكي يتخذ اجراء على ماحصل من فريق الشحن.  نعتذر على هذه التجربة هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.  حن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى الفريق المعني وهم بالتأكيد سوف يتخذون الإجراءات اللازمة في هذا الشأن من اجل ان لا يحصل هذا الخطأ مجددا في المستقبل. ​           11:20 PM, 20th Sep                   Alhamzi                   سوف نقوم بمتابعة الطلب ليتم توصيله في اقرب وقت ممكن           11:20 PM, 20th Sep                   Alhamzi                   هل لديك اي إستفسار اخر           11:20 PM, 20th Sep                     Serine Tayara                    شكرا لكم على سرعة الاستجابة و رحابة الصدر           11:21 PM, 20th Sep                   Alhamzi                   نحن هنا لتقديم المساعدة على اكمل وجه           11:22 PM, 20th Sep                   Alhamzi                   سوف يتم تحديثكم بخصوص توصيل الطلب عبر البريد الالكتروني           11:22 PM, 20th Sep                   Alhamzi                   لا تتردد بالتواصل معنا في حال اردت المزيد من المساعدة           11:22 PM, 20th Sep                   Alhamzi                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           11:22 PM, 20th Sep                     Serine Tayara                    شكرا لك           11:22 PM, 20th Sep                   Alhamzi                   عفواً :)           11:23 PM, 20th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4899368