Subject: Ticket Assigned - 4132946/ Request for Return DO
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Aug 2022 18:47:45 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  4132946/ Request for Return DO وسميه العزيزي 
                   السلام           06:35 PM, 30th Aug      

            
 New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           06:35 PM, 30th Aug 

            
 New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           06:35 PM, 30th Aug 

              
 وسميه العزيزي 
                   1           06:35 PM, 30th Aug      

            
 New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           06:35 PM, 30th Aug 

              
 وسميه العزيزي 
                   4           06:36 PM, 30th Aug      

            
 New                   يمكن العثور على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على https://www.homeboxstores.com/sa/ar/support/solutions/folders/44001185964#  يرجى قراءة سياسة الإرجاع عبر موقعنا 
           06:36 PM, 30th Aug 

            
 New                   إذا كان طلبك ضمن سياسة الاسترجاع ، او إذا قمت بالشراء عبر الإنترنت ، فإن أسرع طريقة للأسترجاع هي عبر الإنترنت على موقعنا.   انتقل إلى خيار تاريخ الطلبات في حسابي ، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع.   يمكنك قراءة المزيد حول كيفية الإرجاع على: https://www.homeboxstores.com/sa/ar/return 
           06:36 PM, 30th Aug 

            
 New                   إذا قمت بعملية الشراء من احدى متاجرنا ، وكانت عملية الشراء مشمولة بسياسة الإسترجاع الخاصة بنا ، فيرجى الرد بالرقم 1 ، للربط بوكيل خدمة العملاء.           06:36 PM, 30th Aug 

              
 وسميه العزيزي 
                   1           06:37 PM, 30th Aug      

            
 New                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر           06:37 PM, 30th Aug 

              
 وسميه العزيزي 
                   6160993144           06:37 PM, 30th Aug      

            
 New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           06:37 PM, 30th Aug 

            
 New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           06:37 PM, 30th Aug 

              
 وسميه العزيزي 
                   السرير طلع كبير وابي اغير الحجم           06:38 PM, 30th Aug      

              
 وسميه العزيزي 
                            06:39 PM, 30th Aug      

            
 Alhamzi                   مرحبًا وسميه، مساءك سعيد، شكرًا لتواصلك معنا. معك الحمزي، يسرنا مساعدتك.           06:48 PM, 30th Aug 

            
 Alhamzi                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقق من البيانات           06:48 PM, 30th Aug 

            
 Alhamzi                   لا يمكن إرجاع قطع الأثاث إلا قبل قبل/اثناء تركيبها. عندما يصل فريقنا لتسليم العناصر وتركيبها، يمكنك إبلاغهم بإرجاع العنصر. بمجرد تجميعها في منزلك ، لا يمكن إعادتها. ومع ذلك ، فإننا نقدم خدمات الضمان والصيانة على جميع قطع الأثاث.           06:57 PM, 30th Aug 

            
 Alhamzi                   هل لديك اي إستفسار اخر           06:57 PM, 30th Aug 

              
 وسميه العزيزي 
                   هو توه مركبها           06:58 PM, 30th Aug      

              
 وسميه العزيزي 
                            07:03 PM, 30th Aug      

            
 Alhamzi                   هل تريد ارجاع السرير ام المرتبة؟           07:10 PM, 30th Aug 

              
 وسميه العزيزي 
                   كلها           07:10 PM, 30th Aug      

            
 Alhamzi                   هل تقصد السرير ام المرتبة؟ ام كليهما؟           07:14 PM, 30th Aug 

              
 وسميه العزيزي 
                   كليهما           07:14 PM, 30th Aug      

              
 وسميه العزيزي 
                   ؟؟           07:18 PM, 30th Aug      

            
 Alhamzi                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق وسوف يتم التواصل معك في غضون 3-5 ايام عمل لمساعدتك في  حل المشكلة      رقم الشكوى: 4132946           07:22 PM, 30th Aug 

            
 Alhamzi                   هل لديك اي إستفسار اخر           07:22 PM, 30th Aug 

              
 وسميه العزيزي 
                   لا بس اتمنى الراد في اسرع وقت           07:24 PM, 30th Aug      

            
 Alhamzi                   سوف يتم تحديثكم عبر البريد الالكتروني في حال توفر اي معلومات           07:24 PM, 30th Aug 

            
 Alhamzi                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           07:24 PM, 30th Aug 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4801991