Subject: New Reply Received - Need escalation - arrange a call
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 01 May 2022 09:43:23 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  The customer has responded to the ticket.  Need escalation - arrange a call  Ticket comment <div dir="auto">
<br>مرحبا. هوم بوكس<div>للاسف لم يتم التواصل معي من قبل المسؤلين لديكم لحل الشكوى، وبدل هذا على الا مبالاه لدى ادارتكم </div>
<div>وسؤء تعامل موظف خدمة العملاء </div>
</div>
<div style="line-height:1.5">
<br><br>-------- الرسالة الأصلية --------<br>من:‏ Home Box &lt;[email-masked]&gt;<br>التاريخ:‏ الأحد، ١ مايو، ٢٠٢٢ ١١:٢٠ ص<br>إلى:‏ [email-masked]<br>الموضوع:‏ Need escalation - arrange a call<br><blockquote><div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 4247469</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 4247469<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Alhamzi Mohammed : </div>
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا صلاح.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لك على تواصلك معنا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">يرجى التاكيد ما اذا تم التواصل معكم ومساعدتكم بخصوص الشكوى المقدمة على الطلب 29050101447920220423؟</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4247469