Subject: Ticket Assigned - Conversation with Thamer
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Mar 2022 07:11:22 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Thamer Thamer                    السلام عليكم           06:03 PM, 26th Mar                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           06:03 PM, 26th Mar                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           06:03 PM, 26th Mar                     Thamer                    1           06:03 PM, 26th Mar                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           06:03 PM, 26th Mar                     Thamer                    5           06:03 PM, 26th Mar                   New                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           06:03 PM, 26th Mar                     Thamer                    3           06:04 PM, 26th Mar                   New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           06:04 PM, 26th Mar                   New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           06:04 PM, 26th Mar                     Thamer                    السلام عليكم انا شريت دولاب من عندكم قبل 10 ايام وحددوا لي موعد توصيل الاربعاء الماضي ولما وصلوا فني التركيب اكتشفوا انه مافي مسامير للتركيب           06:05 PM, 26th Mar                     Thamer                    اخذوا الدولاب معاهم ووعدوني ان يتم التوصيل والتركيب اليوم ولا احد تواصل معي           06:05 PM, 26th Mar                     Thamer                    علما اني رفعت شكوى بهالخصوص يوم الاربعاء الماضي ومااحد تواصل معي للان           06:05 PM, 26th Mar                   Faisal                   شكرا لتواصلك معنا, معك فيصل من هوم بوكس           06:08 PM, 26th Mar                   Faisal                   لحظات من فضلك للتحقق           06:08 PM, 26th Mar                   Faisal                   زودني بالايميل من فضلك           06:10 PM, 26th Mar                     Thamer                    تم الشراء من المحل           06:10 PM, 26th Mar                     Thamer                    رقم الجوال ٠٥٥٣٣٣٢٧٣٦           06:11 PM, 26th Mar                   Faisal                   يرجى تزويدي بالايميل الشخصي ليتم رفع الشكوى           06:15 PM, 26th Mar                     Thamer                    [email-masked]           06:15 PM, 26th Mar                   Faisal                   تم رفع المشكلة للفريق المختص وسيتم التواصل معكم عبر الايميل لحل المشكلة في اقرب فرصة ممكنة           06:19 PM, 26th Mar                   Faisal                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:19 PM, 26th Mar                     Thamer                    هل في شكوى معروفة مسبقى لاني تواصلت معك يوم الاربعاء وقالوا رفعنا شكوى           06:20 PM, 26th Mar                     Thamer                    مرفوعة*           06:20 PM, 26th Mar                   Faisal                   نعم عميلنا العزيز ولكن تم رفع تذكير للشكوى وسيتم حلها في اقرب فرصة ممكنة وسيتم التواصل معك عبر الايميل  [email-masked]           06:22 PM, 26th Mar                   Faisal                   اي استفسار آخر عميلنا العزيز؟           06:22 PM, 26th Mar                     Thamer                    متى سيتم التواصل معي؟           06:22 PM, 26th Mar                   Faisal                   يؤسفنا حقًا أن نقول إننا لا نستطيع تأكيد الوقت أو التاريخ بالضبط ولكننا نؤكد لك أنه سيتم حلها في أقرب وقت ممكن           06:22 PM, 26th Mar                     Thamer                    لان بصراحة مماطلة اللي قاعد يصير           06:22 PM, 26th Mar                   Faisal                   يؤسفنا سماع ذلك وسنحرص على حل مشكلتكم في اقرب فرصة ممكنة?           06:23 PM, 26th Mar                     Thamer                    يعني هل من المعقول يتم توصيل دولاب بدون مسامير!           06:23 PM, 26th Mar                     Thamer                    هل فيه رقم للشكوى عشان اتابع فيه طيب؟           06:23 PM, 26th Mar                   Faisal                   نعتذر منك ونعدك بأن الخطأ لن يتكرر           06:23 PM, 26th Mar                   Faisal                   لحظات من فضلك           06:24 PM, 26th Mar                     Thamer                    انا اعدكم انا تجربتي معكم لن تتكرر           06:24 PM, 26th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4080648