Subject: Ticket Assigned - Conversation with Emad
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Mar 2022 10:56:05 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Emad Emad                    السلام عليكم           10:44 AM, 14th Mar                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           10:44 AM, 14th Mar                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           10:44 AM, 14th Mar                     Emad                    1           10:44 AM, 14th Mar                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           10:44 AM, 14th Mar                     Emad                    4           10:44 AM, 14th Mar                   New                   يمكن العثور على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا على https://www.homeboxstores.com/sa/ar/support/solutions/folders/44001185964#  يرجى قراءة سياسة الإرجاع عبر موقعنا            10:44 AM, 14th Mar                   New                   إذا كان طلبك ضمن سياسة الاسترجاع ، او إذا قمت بالشراء عبر الإنترنت ، فإن أسرع طريقة للأسترجاع هي عبر الإنترنت على موقعنا.   انتقل إلى خيار تاريخ الطلبات في حسابي ، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع.   يمكنك قراءة المزيد حول كيفية الإرجاع على: https://www.homeboxstores.com/sa/ar/return            10:44 AM, 14th Mar                   New                   إذا قمت بعملية الشراء من احدى متاجرنا ، وكانت عملية الشراء مشمولة بسياسة الإسترجاع الخاصة بنا ، فيرجى الرد بالرقم 1 ، للربط بوكيل خدمة العملاء.           10:44 AM, 14th Mar                     Emad                    4           10:45 AM, 14th Mar                     Emad                    6371624515           10:45 AM, 14th Mar                     Emad                    1           10:51 AM, 14th Mar                   New                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 إذا قمت بتقديم طلبك على موقعنا الإلكتروني ، أو رقم الفاتورة المكون من 20 رقمًا إذا قمت بتقديم طلبك في المتجر           10:51 AM, 14th Mar                     Emad                    6371624515           10:51 AM, 14th Mar                   New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           10:51 AM, 14th Mar                   New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           10:51 AM, 14th Mar                   Doaa                   مرحبا شكرا لاختيارك هوم بوكس , معك دعاء تفضل كيف اقدر اخدمك ؟           10:51 AM, 14th Mar                     Emad                    الفريق الفني أتم عمليه الفحص ووجد المنتج معيب للمرة الثانيه وعليه أرغب في استرداد المبلغ           10:52 AM, 14th Mar                     Emad                    ؟           10:53 AM, 14th Mar                   Doaa                   لا يمكن استرداد المبلغ عزيزي العميل الا باسترجاع المنتج           10:53 AM, 14th Mar                   Doaa                   لذلك اخ عماد اتغرب باسترجاع المنتج ام ارسال فريق فني للاصلاح؟           10:54 AM, 14th Mar                     Emad                    استرجاع المنتج           10:54 AM, 14th Mar                   Doaa                   زودني بصوره للمنتج او فيديو           10:54 AM, 14th Mar                     Emad                    لأنها المرة الثانية والمنتج به عيب           10:54 AM, 14th Mar                     Emad                    * File attached - 3ebc42f494006e68601cc5de.mp4 *             10:55 AM, 14th Mar                   Doaa                   نعتذر منك على سوء الخدمه نأمل بصدق الحرص على توصيل المنتجات بسلامتها لارضاء العميل           10:55 AM, 14th Mar                     Emad                    بعد التصوير جاء اخدي الفنين واقر بعيب المنتج           10:55 AM, 14th Mar                   Doaa                   متى وصل لك؟           10:56 AM, 14th Mar                     Emad                    يوم الخميس           10:56 AM, 14th Mar                     Emad                    10/03/2022           10:56 AM, 14th Mar                   Doaa                   سيتم رفع بلاغ وطلب للجهه المسوؤله باسترجاع املنتج نظرا للتلف الذي حصل والمشكله التي واجهتك بكثره ونقدر تعبك وانتظارك معنا           10:56 AM, 14th Mar                   Doaa                   وسيتم اخبارك بكامل الاجاراءت التاليه بالايميل           10:57 AM, 14th Mar                     Emad                    اشكرك           10:57 AM, 14th Mar                   Doaa                   [email-masked] هل هذا الايميل الصحيح           10:57 AM, 14th Mar                     Emad                    نعم           10:57 AM, 14th Mar                   Doaa                   تمام شاكرين لك اي خدمه اخرى ظ           10:57 AM, 14th Mar                   Doaa                   ؟*           10:57 AM, 14th Mar                     Emad                    اشكرك           10:57 AM, 14th Mar                   Doaa                   كان من دواعي سروري التواصل معكم           10:58 AM, 14th Mar                     Emad                    ??           10:58 AM, 14th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4021648