Subject: Ticket Assigned - محادثة مع Sara
From: Home Box <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 11 Mar 2022 04:46:56 +0000

Hi Alhamzi Mohammed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  محادثة مع Sara Sara                    5           11:02 AM, 15th Feb                   New                   شكراً لك على تواصلك مع هوم بوكس ، لمساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار اللغه المفضله للتحدث:: 1 العربية 2 الإنجليزية           11:02 AM, 15th Feb                   New                   Thank you for contacting Homebox, to help us serve you better, please reply with digit corresponding to your prefered language: 1 for Arabic 2 for English           11:02 AM, 15th Feb                     Sara                    1           11:02 AM, 15th Feb                   New                   :لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أفضل ، يرجى اختيار رقم من القائمه لما يتوافق مع طبيعة سؤالك اليوم 1 - للمساعدة في انشاء طلب جديد 2 - العروض والخصومات 3 - للتحقق من حالة الطلب او التسليم 4 - للاسئلة حول الارجاع او استرداد المبلغ 5 - للشكاوي 6 - لمعرفة مواقع المتاجر   الرجاء الرد باستخدام رقم واحد فقط يتوافق مع خيارك           11:02 AM, 15th Feb                     Sara                    5           11:02 AM, 15th Feb                   New                   الرجاء تحديد أحد الخيارات أدناه. 1 للأسئلة المتعلقة بالضمان 2 لشكوى جودة المنتج 3 لشكاوى أخرى           11:02 AM, 15th Feb                     Sara                    3           11:02 AM, 15th Feb                   New                   يرجى توضيح استفسارك بالتفصيل، يرجى أيضًا إرفاق أي صور إذا لزم الأمر. تأكد من إرسال رقم الفاتورة أو رقم الطلب. سيرد عليك أحد موظفينا قريبًا.           11:02 AM, 15th Feb                   New                   نظرًا للعدد الكبير من الرسائل التي نتلقاها حاليًا ، فإننا نواجه وقت انتظار مرتفعًا. سنقوم بالتواصل معكم قريبا. يرجى التأكد من توضيح استفسارك بالتفصيل. شكرا لتعاونكم.           11:02 AM, 15th Feb                     Sara                             11:02 AM, 15th Feb                     Sara                    47272385576 رقم الشحنه وصلتي المريا مكسوره           11:03 AM, 15th Feb                   Asma                   مرحبا معك أسماء , شكراَ لتواصل مع هوم بوكس           11:04 AM, 15th Feb                   Asma                   نعتذر عن التجربه لحظات من فضلك           11:04 AM, 15th Feb                   Asma                   من فضلك تزويدي برقم الطلب الصحيح يبداء ب 6 .           11:05 AM, 15th Feb                   Asma                   هل مازلت معنا؟           11:16 AM, 15th Feb                     Sara                             11:17 AM, 15th Feb                     Sara                    6372169525           11:18 AM, 15th Feb                   Asma                   نعتذر منك عميلنا العزيز يمكنك ارجاع الطلب           11:22 AM, 15th Feb                   Asma                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (هوم بوكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: يمكنك إرجاع المشتريات غير الاثاث المنزلية عبر الإنترنت من خلال القنوات الثلاث التالية: يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء على 8001110888  يمكنك أيضًا حجز الإرجاع عبر الإنترنت: يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات. اضغط على "رقم الطلب". من تلك الصفحة ، يمكنك رؤية خيار إرجاع عنصر. فقط اضغط على المربع واتبع التعليمات . يمكنك أيضًا تسليم مرتجعاتك إلى أي متجر من متاجر هوم بوكس في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية: غلف مرتجعاتك في عبواتها الأصلية وإحضار الفاتورة إلى أي متجر هوم بوكس في المملكة العربية السعودية.  استلام المبلغ المسترد: بعد أن نتحقق من المرتجعات ، سنقوم بمعالجة رد الأموال. لا تنس التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نسترجعها. لديك في غضون 30 يومًا للقيام بالإرجاع واسترداد الأموال.  أما المنتجات التي تحتاج التركيب (الاثاث المنزلية) فلا يمكن إرجاع قطع الأثاث إلا قبل تركيبها. عندما يصل فريقنا لتسليم العناصر وتثبيتها يمكنك إبلاغهم بإرجاع العنصر. بمجرد تركيبها في منزلك لا يمكن إعادتها. ومع ذلك ، فإننا نقدم خدمات الضمان والصيانة على جميع قطع الأثاث.           11:22 AM, 15th Feb                   Asma                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:22 AM, 15th Feb                     Sara                    كيف ارجعها           11:26 AM, 15th Feb                     Sara                    هذي مكسوره           11:26 AM, 15th Feb                     Sara                    المفروض ترفعون طلب ارجاع           11:26 AM, 15th Feb                   Asma                   سيتم ارجاع المنتج بعد تقديم طلب الارجاع           11:26 AM, 15th Feb                     Sara                    علشان يجي احد يستلمها ويجيبلي بدالها           11:26 AM, 15th Feb                   Asma                   عملينا العزيز نعتذر عن التاخير سنقوم بجل مشكلتك وسيتم التواصل معك قريباَ           12:01 PM, 15th Feb                   Asma                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:01 PM, 15th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3895227