Subject: Ticket Assigned - Conversation with Fatima
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 Apr 2023 07:01:59 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Fatima Fatima                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6817473092 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP0328230015074     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0556213331            10:39 AM, 03rd Apr                     Fatima                    وصلني قطعه ناقصة من طقم رياضي مكون من بلوزة وليقنز           10:40 AM, 03rd Apr                     Fatima                    ارسلت رساله عبر الايميل ولم يتم الرد           10:40 AM, 03rd Apr                     Fatima                    ارجو حل المشكله في اقرب وقت!           10:41 AM, 03rd Apr                   Amirh                   مرحبا فاطمه  ,شكراً لتواصلك معنا . معك أميره سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم ؟           10:41 AM, 03rd Apr                     Fatima                    وصلني قطعه ناقصة من طقم رياضي مكون من بلوزة وليقنز           10:41 AM, 03rd Apr                   Amirh                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه'            10:41 AM, 03rd Apr                     Fatima                    رقم الطلبيه 6817473092           10:42 AM, 03rd Apr                     Fatima                    ارسلت لكم عبر الايميل ولم يتم حل المشكله           10:42 AM, 03rd Apr                     Fatima                    كيف يصل قطعه ناقصه للعميل؟؟           10:42 AM, 03rd Apr                     Fatima                    واتعب في حل المشكله؟!           10:42 AM, 03rd Apr                   Amirh                   هل يمكنك تزويدي باسم المنتج كما هو بالموقع           10:43 AM, 03rd Apr                     Fatima                    اسم المنتج: طقم رياضي من (ليقنز+بلوزة           10:43 AM, 03rd Apr                   Amirh                   نعتذر منك تم انشاء طلب ارجاع           10:45 AM, 03rd Apr                     Fatima                    لا اريد ارجاعها           10:45 AM, 03rd Apr                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:45 AM, 03rd Apr                     Fatima                    هي فقط           10:45 AM, 03rd Apr                     Fatima                    اذا بيتم ارجاع سارجع منتجات اخرى           10:45 AM, 03rd Apr                     Fatima                    حتى اتمكن من الطلب من جديد لانه ماقدر ارجع اطلب المنتج واخد فقط           10:46 AM, 03rd Apr                     Fatima                    سيكون علي رسوم توصيل           10:46 AM, 03rd Apr                   Amirh                   تمام الرجاء تزويدي باسم المنتجات           10:46 AM, 03rd Apr                   Amirh                   لا ليس هناك اي رسوم           10:46 AM, 03rd Apr                     Fatima                    سيكون رسوم توصيل في حال طلب المنتج الناقص مره اخرى!           10:47 AM, 03rd Apr                   Amirh                   نعم  عزيزتي           10:48 AM, 03rd Apr                     Fatima                    ولكن لم يكن الخطا مني           10:49 AM, 03rd Apr                     Fatima                    طلبيتي كانت فوق ال٢٠٠ ريال           10:49 AM, 03rd Apr                     Fatima                    الان حينما اطلب المنتج الناقص سيكون رسوم توصيل           10:49 AM, 03rd Apr                   Amirh                   اعتذر منك  لكن سياسه  الموقع اي طلب اقل من 200 يتم  احتساب رسوم           10:50 AM, 03rd Apr                     Fatima                    لكن المنتج ناقص من عندكم           10:50 AM, 03rd Apr                   Amirh                   نعتذر منك  وتم  انشاء طلب ارجاع للمنتج الناقص           10:52 AM, 03rd Apr                     Fatima                    طيب حدثوا حاله الطلب حتى اتمكن من ارجاع منتجات معاه           10:52 AM, 03rd Apr                     Fatima                    الطلب في حاله جاري الانشاء           10:53 AM, 03rd Apr                   Amirh                   يمكنك  تزويدي باسم المنتجات حتى انشئ طلب ارجاع جديد           10:53 AM, 03rd Apr                     Fatima                    هل بامكاني انا ان اقوم بعمليه الارجاع؟           10:53 AM, 03rd Apr                   Amirh                   تمام سوف اقوم برفع طلب لتحديث الحاله ويمكنك انشاء طلب ارجاع           10:54 AM, 03rd Apr                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:54 AM, 03rd Apr                     Fatima                    والمنتج الناقص لايمكنني الحصول عليه كاملا؟ دون ان اقوم بالطلب من جديد حيث سيكون علي رسوم توصيل           10:54 AM, 03rd Apr                   Amirh                   نعتذر منك           10:55 AM, 03rd Apr                     Fatima                    متى ستتحدث حاله الطلب؟           10:55 AM, 03rd Apr                   Amirh                   باذن الله باقرب وقت ممكن           10:56 AM, 03rd Apr                     Fatima                    الان اذا قمت بعمليه ارجاع باقي المنتجات سيتم تسليمها للمندوب مع طلب االارجاع الاول للمنتج الناقص؟؟           10:57 AM, 03rd Apr                     Fatima                    ام مندوب اخر           10:57 AM, 03rd Apr                   Amirh                   سوف اقوم  بالغاء الطلب الارجاع  , ويمكنك انشاء طلب ارجاع جديد عند تحديث الحاله           10:58 AM, 03rd Apr                     Fatima                    تمام           10:58 AM, 03rd Apr                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:58 AM, 03rd Apr                     Fatima                    لم يتم الغاء الارجاع           10:58 AM, 03rd Apr                   Amirh                   سوف اقوم  بالغاءه عزيزتي           10:59 AM, 03rd Apr                     Fatima                    طيب انتظرك           11:00 AM, 03rd Apr                   Amirh                   الان تواجهنا مشكله تقنيه سوف تصلك رساله بالغاء الطلب           11:00 AM, 03rd Apr                     Fatima                    وان لم تصل ساعود للتواصل معكم انه امر متعب           11:01 AM, 03rd Apr                   Amirh                   نعتذر منك عن اي ازعاج           11:01 AM, 03rd Apr                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماً طيباً     شكراً لتواصلكم مع سنتربوينت           11:01 AM, 03rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5976341