Subject: Ticket Assigned - Conversation with Mohammed
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 31 Mar 2023 05:27:25 +0000

Hi Amira Alanaz,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Mohammed Mohammed                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  mohammed Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  محمد Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0506994588            09:03 AM, 31st Mar                   Amirh                   مرحبا محمد  ,شكراً لتواصلك معنا . معك أميره سأكون سعيدة لمساعدتك اليوم ؟           09:04 AM, 31st Mar                     Mohammed                    عندي مشكل من احد الفروع ابي ارفع شكوى           09:05 AM, 31st Mar                   Amirh                   الرجاء تزويدي بمشكلتك           09:05 AM, 31st Mar                   Amirh                   هل ما زلت  متصل معنا ؟            09:07 AM, 31st Mar                     Mohammed                    نعم           09:07 AM, 31st Mar                     Mohammed                    مشكلتي من احد الفروع باالرياض الحمراء مول           09:08 AM, 31st Mar                   Amirh                   الرجاء تزويدي بالمشكله  التي تم  مواجهتها           09:08 AM, 31st Mar                     Mohammed                    قام احد موضفين الكاشير بطباعه فتور غلط           09:09 AM, 31st Mar                     Mohammed                    اشتريت طقمين وحسب على طقم مرتين والثاني بدون فاتوره           09:10 AM, 31st Mar                     Mohammed                    صار ضيق وعند الاسترجع رفضوني           09:10 AM, 31st Mar                     Mohammed                    عطوني موعد علشان المسؤل يرجع الكيمره           09:11 AM, 31st Mar                   Amirh                   رفضو استرجاع المنتج ؟           09:11 AM, 31st Mar                     Mohammed                    وعندي رجوعي لهم 3مره قامت احد الموضفات با سلوب غير لايق وقالت انتظر الحين يجي المسؤل وهي نفس الموضفه الي تعطيني موعد كل ماجي           09:12 AM, 31st Mar                   Amirh                   الرجاء تزويدي بالاسم  الكامل , ورقم التواصل . وصوره من الفاتوره  حتى اتمكن من رفعها للجهه المختصه .           09:13 AM, 31st Mar                     Mohammed                    انتظرت ساعه وعندي سؤال اين المسؤل قامت باالرد غير صحيح           09:13 AM, 31st Mar                     Mohammed                    تتدعي انها قالت لي اطلع فوق الي المسؤل           09:14 AM, 31st Mar                     Mohammed                    وعندي طلوعي فوق وسؤالي لاحد الاداره لا يوجد مسؤول غير متواجد           09:15 AM, 31st Mar                     Mohammed                    وشكرًا           09:15 AM, 31st Mar                   Amirh                   الرجاء تزويدي بالاسم الكامل , ورقم التواصل . وصوره من الفاتوره حتى اتمكن من رفعها للجهه المختصه .           09:15 AM, 31st Mar                     Mohammed                    نزلت الطقم عندهم والفتوره ومشيت           09:16 AM, 31st Mar                   Amirh                   اذا تم استلام المنتج منك واعاده المبلغ ؟           09:16 AM, 31st Mar                     Mohammed                    هل متصله معي           09:18 AM, 31st Mar                   Amirh                   نعم  عزيزي           09:18 AM, 31st Mar                   Amirh                   تم الرد  لكن من الواضح  لم  يصل الرد           09:19 AM, 31st Mar                   Amirh                   اذا تم استلام المنتج منك واعاده المبلغ ؟           09:19 AM, 31st Mar                     Mohammed                    غير صحيح رفضو استلام المنتج           09:22 AM, 31st Mar                   Amirh                    نأسف حقًا لسماع أنكم لم تحضو بمعاملة جيدة من قبل موظف متجرنا. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.  نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى متجرنا وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات الازمة في هذا الشأن.  مرة أخرى ، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا.           09:22 AM, 31st Mar                   Amirh                   تمام  سوف يتم  رفع  المشكله  عزيزي           09:22 AM, 31st Mar                   Amirh                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:22 AM, 31st Mar                     Mohammed                    نعم           09:23 AM, 31st Mar                   Amirh                   تفضل           09:23 AM, 31st Mar                     Mohammed                    كيف تتبع الشكوى           09:23 AM, 31st Mar                   Amirh                   سوف يتم  تزويدها اليك  عن طريق الايميل [email-masked]           09:24 AM, 31st Mar                     Mohammed                    شكرًا بحجم السماء           09:24 AM, 31st Mar                   Amirh                   العفو ونحن بخدمتك باي وقت . مرة أخرى ، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا.           09:25 AM, 31st Mar                   Amirh                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماً طيباً     شكراً لتواصلكم مع سنتربوينت           09:25 AM, 31st Mar                     Mohammed                    الله يجزاك خير ونا اتمنى لك دوم           09:27 AM, 31st Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5955886